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正社員
掲載予定期間：2025/9/29(月)〜2025/12/21(日)
【広島市／中区】コールセンターSV／年休126日/転勤なし/キャリアアップ目指せる！
＜魅力＞
転勤なし◎
若手の方でも裁量権をもって活躍できる◎
年齢や役職に関わらずコミュニケーションのある風通しの良い社風◎
◆◇IT技術を駆使して企業の人手不足解決に挑戦する同社にてコールセンターのスーパーバイザーの増員募集◇◆
■採用背景
労働力不足や非対面ニーズの増加を背景にコールセンターのニーズは増加中！同社も順調に売上拡大中となり、今回増員にて採用を行っております。
■ポイント
◎NTTグループの受注多数！同グループから強い信頼を頂いています。公共事業に関する依頼など、行政から依頼を頂くケースもあります。
■業務内容
コールセンターにて10～15人のメンバーのマネジメントをお任せします。目標数値の為のフォローだけでなくみんなが気持ち良く仕事を行えるようにちょっとした気遣いや環境作りも大事な役目になります！
また、KPI数値設定や指導内容についても、マネージャー、CSVと相談しながらすすめていきフォロー体制も整っております。
・KPI管理
・オペレーション
・収支管理
・報告書作成
・マニュアル等各種ツール作成
・クライアント折衝
・スタッフ教育・労務管理 等
■組織構成
オペレーター・SV・マネジャーと役割が分かれています。各拠点に拠点長としてマネジャーがいます（広島のみ3名）。
※SV…メンバーのマネジメントやフォロー対応
※マネージャー…拠点管理、マニュアル作成、業務設計、品質管理など
■入社後の流れ
～1週間：会社説明、商品知識、コールセンター基礎知識、応対スキルについての研修
～3か月：入社後研修（OJT）
■同社について
同社はコールセンターという手段を駆使したITソリューション企業です。電話によるオペレーション業務だけではなく、新しい発想、技術で法人・個人、社会全体への価値を発揮している企業です。さらなる顧客の課題解決のために独自のサービスも展開中です！
（1）ウイングシステム
コールセンターと宅配会社が連動した日本初の往復便オペレーションシステム。
（2）Face-Line
各種ショップやイベント会場、窓口業務などで、店頭のタブレットからオペレーターにビデオ通話で接続されるシステム。企業の人手不足解消に寄与します。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:30～18:30 12:00～21:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：広島県広島市中区猫屋町7-2 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 広島センター 住所：広島県広島市中区堺町1丁目7番13号 堺町クレスト3階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：150,000円～200,000円 その他固定手当/月：40,000円～80,000円 固定残業手当/月：40,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 230,000円～320,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※月給には職務手当(45時間分の固定残業手当※実際の平均は20時間ほど)・役職手当が含まれます。 ■昇給：有り 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月2万円 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度65歳まで ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■昇給年1回 ■交通費支給（上限月2万円） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■役職手当 ■職能手当 ■社内迎賓館施設及び保有大型ヨットを利用した社内行事 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇（7日） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンターでのマネジメント経験をお持ちの方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ウイング |
|---|---|
| 所在地 | 〒566-0063 大阪府摂津市鳥飼銘木町20-7 2F |
| 事業内容 | ■事業内容： 管工事業、電気工事業（空調設備工事、電気設備工事、各種一般家電工事、ガス工事） ■事業の特徴： 大手家電量販店やハウスメーカーをメインに、クーラーなどの設置工事等を手掛けています。同社はここ数年、120％以上の成長を続けています。2019年には大手家電量販店1社と新たにパートナー契約を結び、さらなる業績拡大を見込んでいます。 ■同社の強み： 「誠実」を理念とし、企業としての「サービスの品質向上」を目標に、スタッフが「自身のスキルを磨いている」会社です。「当たり前のことを当たり前にする。」ことは、簡単なようで、実際に日常の中で徹底・継続して行っていくには強い精神力を必要とする、難しいことです。「お客様・取引先・社員などすべての関係者から信頼される誠実な会社でありたい。」経営者・従業員全員が、その想いを常に心がけ、サービスを提供しています。 ■ビジョン： 主にエアコンの取り付けを始めとする家電工事を提供しています。近年の家電業界においては、顧客ニーズも多様化している中、そのニーズを的確に捉え、常にサービスを多様化させる柔軟性が求められると感じており、同社は独立系会社として、顧客との対話を通じた生きた情報を基に、独自の観点から最高のクオリティで技術とサービスの提供を行う事を心掛けています。また、この最高のサービスを支える人材の育成にも注力し、安心感のあるサービス提供を永続的に行う事により、取引会社からも多くの信頼を受けています。今後も、顧客の家電工事担当者として全国の工事を行い、最高のサービスを提供していきます。 |
| 代表者 | 岡村 一義 |
| URL | http://www.weing.net |
| 設立 | 年2011年11月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | 701百万円 |
| 従業員数 | 12名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | ・株式会社ファミリーマート ・楽天ブックスネットワーク株式会社 ・株式会社辻利兵衛本店 ・株式会社近鉄百貨店 ・株式会社大丸松坂屋百貨店 ・株式会社阪急阪神百貨店 ・株式会社そごう・西武 ・株式会社近鉄リテールサービス ・株式会社京阪ザ・ストア ・南海商事株式会社 ・株式会社ジェイアール西日本デイリーサービスネット ・その他、主要百貨店、鉄道各社 他 |
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