【株式会社ベネッセシニアサポート】※未経験歓迎※【新宿／内勤】問い合わせ窓口（有料老人ホームの提案・ご家族対応）◆ベネッセGの安定基盤【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/2(木)〜2025/12/24(水)


※未経験歓迎※【新宿／内勤】問い合わせ窓口（有料老人ホームの提案・ご家族対応）◆ベネッセGの安定基盤


※業界・職種未経験歓迎※【有料老人ホームへの入居検討者様やご家族様の問い合わせ窓口／新宿勤務・内勤対応／ベネッセグループの安定基盤で長期就業◎】

◇お客様やご家族様に寄り添い、ニーズに合わせてご提案をする社会貢献度の高い仕事です。
◇話す力や聞く力、提案力からPCスキルまで、どんなビジネスにも応用できる力を磨くことができます。

■配属部門
◇お客様相談室では「有料老人ホーム紹介事業」を展開。施設選びでお困りのお客様へニーズを確認し、ベネッセのホーム以外の施設も含めてご提案、ご入居に関する手続きまでを実施。
◇病院のソーシャルワーカーや、地域包括支援センター・居宅介護支援事業所のケアマネジャーからご相談・ご紹介をいただき、有料老人ホームへの入居検討者様やご家族様の入居相談を担当。

■業務内容
お客様相談室にて全国から電話やメールでご相談を受け、お客様の課題解決をお手伝いするお仕事です。
◎有料老人ホームをお探しのお客様へのホームのご提案
有料老人ホームをお探しのお客様へ、ご利用予定の方のご状況やホームに望まれることを伺い、ご希望に沿ったホームのご提案をしていただきます。ご興味を持たれたホームへの見学お手続き、ご入居に向けてホームや病院との調整業務、入居後のフォローなど一連の入居相談業務を担って頂きます。
◎介護について様々なお悩みを抱えたお客様からの問い合わせへの対応
フリーダイヤルからのお問い合わせや、ホームページから老人ホームの資料請求をされたお客様へ電話でのご相談や提案をします。その方のお気持ちに寄り添い、お客様が決断されるお手伝いをお願いします。介護の必要なご本人様だけでなく、関わるご家族様とも定期的にコミュニケーションを取り、お客様のペースに合わせた対応をして頂きます。

■業務詳細
◎相談電話とメールへの対応
◎お客様情報とご相談内容の記録
◎老人ホームへの受け入れ打診や見学手続き
◎資料作成と送付
※基本的には受電業務となりますが、ご相談に対する返答や、老人ホームへの手続きのために架電をすることもあります。
※1日の平均受電数は15本程度（時期により変動）

■研修体制
入社後は、介護業界や業務内容についての座学研修を実施。その後、主要な介護施設の見学研修を経て先輩とのOJTからスタートして頂きます

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】