【インヴェンティット株式会社】【業界未経験歓迎】カスタマーサクセス◆モバイルデバイス管理SaaSの利活用推進／リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/2(木)〜2025/12/24(水)


【業界未経験歓迎】カスタマーサクセス◆モバイルデバイス管理SaaSの利活用推進／リモート可


～文教市場シェアトップクラスのモバイルデバイス管理SaaSを提供／リモート・フルフレックス可／残業18h／年休123日～

■「mobiconnect」とは
デバイス活用のできないを"もっとできる"に変えるMDM
企業や教育機関が業務・学習で使うスマートフォン、タブレット、PCなどのスマートデバイスを遠隔から安全に管理するためのMDM（モバイルデバイス管理）サービスです。現場重視の機能と使いやすさで様々な環境で活用されています。

■業務概要
「mobiconnect」を導入していただいている教育現場や法人に対して、導入後の支援伴走をお任せします。
・導入後の顧客との関係構築
・導入後の効果検証
・ヒアリングから課題を抽出し、課題解決に向けた提案、アップセル、クロスセル
・新しい機能紹介や活用方法のウェビナーの実施

■組織構成
CS本部：本部長1名
・カスタマーサクセス（ビジネスサイド）：マネージャー1名、リーダー1名、メンバー7名
・カスタマーサクセス（文教サイド）：マネージャー1名、リーダー1名、メンバー6名
・カスタマーサポート：マネージャー1名、メンバー3名
20代から40代まで幅広く在籍しております。適性を加味してカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートいずれかに配属になります。

■CSのミッション
お客様の「実現したいこと」を汲み取り、お客様を成功へ導くことになります。“待つ” サポートではなく積極的にお客様へアクションし、“どうしたらお客様のやりたいことが実現できるのか” を常に考え取り組んでいます。社内の営業メンバーや開発メンバーとの情報連携を行い、会社としてお客様の不満解消と満足度向上につなげて頂きます。

■魅力
・2014年からこの事業を開始し、文教市場トップシェアでサービスの質やサポート体制が評価され、高い顧客満足度を得ています。毎年120%成長を推移している高い事業成長性及びライセンス数は前年比32％アップと非常に安定した経営基盤を持っています。
・今後も今まで培った技術力を活かし、世の中のニーズに合った事業展開をしていく予定です。
・NTTドコモ、ソフトバンクモバイル、KDDI、MXモバイリング、大日本印刷といった大手企業様と取引実績があり、今後も事業を拡大していく予定です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】