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正社員
✦お客様の「困った」を『安心』に変える受付のお仕事✦
＊電話でのお問合せ対応
＊状況ヒアリング＆サービス手配
＊システム入力・情報共有
「クルマが動かない」等、日常に起こるトラブルをサポートするお仕事
⁺‧₊˚具体的にはどんなことをするの？˚₊‧⁺
お任せするのは【お客様からの電話受付】が中心です。
困っている方からのご連絡に対し、状況を聞き取り、
必要なサポートを手配していきます。
✦ 主な流れ ✦
￣￣￣￣￣￣
① お客様からの電話を受ける
② 状況をヒアリング（例：「車が動かない」「事故で困っている」など）
③ 適切なサービスを手配（ロードサービス・修理工場・代車手配など）
④ 提携先や販売店への情報共有
⑤ 対応内容をシステムに入力
✦ ポイント ✦
￣￣￣￣￣￣
・マニュアル＆システムが整っているから未経験でも安心！
・難しい判断が必要なときはチームでフォロー！
・研修後も「スグに聞ける」環境があるから独り立ち後も心強い！
✦ 働き方 ✦
￣￣￣￣￣￣
・シフト制で「日勤だけ」や「夜勤だけ」など希望も考慮♪
・残業少なめ＆年間休日120日以上でプライベートも充実！
・駅チカの新オフィスで快適に働けます。
未経験の方でも始めやすく、人の役に立つやりがいを感じられるお仕事です。
【⋆˙⟡安心デビュー！1カ月の研修＋OJTでしっかりサポート⋆˙⟡】
入社後はまず約1カ月間の研修からスタート！
電話対応の基本マナーやシステム操作、
サービス知識まで丁寧に学べるので、未経験の方でも安心です。
研修は座学だけでなく、OJTで実際に受電を体験しながら
先輩のサポートを受けられるのが特徴。
少しずつできることを増やし、自信を持ってデビューできるように進めていきます。
独り立ち後も「質問しやすい雰囲気」があるので、
一人で抱え込む心配はナシ。
同期と一緒にスタートできるから、
励まし合いながら成長していけます。
【✦:・。未経験も安心！長く働ける“働きやすさ”が魅力・。:✦】
働きやすさを大切にしている当社。
・年間休日120日以上
・残業月平均10時間以内
・産休・育休の取得実績多数
と、プライベートやライフイベントを大切にしながら働けます。
さらに、福利厚生も充実。スポーツジムやホテルの優待、
ランチ補助、ガソリン割引など暮らしをサポートする制度が整っています。
シフトは希望を考慮するので「日勤だけ」「夜勤だけ」など柔軟に選択可能。
社員同士の雰囲気も明るく、困ったときに相談しやすい環境です。
また、女性活躍推進企業として「えるぼし2つ星」を取得しており、
働き方やキャリアに制限がないのも魅力。
子育て中の方もキャリアアップを目指す方も、
ライフステージに合わせて無理なく働ける仕組みが整っています。
【一日の仕事の流れ】
コールセンターでの1日は「お客様の安心を支える時間」で構成！
✦ 08:00 出勤・朝礼
出社したらまずはメールチェックや業務の準備。
チームでその日の予定や注意点を共有します。
✦ 08:15 受電開始
お客様からの電話を受け、状況をヒアリング。
たとえば「車が動かなくなった」「事故で困っている」など、
トラブルの内容を丁寧に聞き取ります。
✦ 12:00 お昼休憩
休憩スペースやカフェコーナーでランチ。
リフレッシュできる環境です。
✦ 13:00 午後の受電対応
ロードサービスの手配や修理工場への連絡などを行い、
システムへ入力。お客様が安心できるよう、
一つひとつの対応を丁寧に進めます。
✦ 16:45 対応整理・記録確認
その日の問い合わせ内容を整理し、対応状況を最終確認。チ
ーム内で情報共有も行います。
✦ 17:00 退勤
残業はほとんどなく、定時で退社。
プライベートの時間もしっかり確保できます。
【この仕事で磨ける経験・能力】
この仕事で磨けるのは「人の声に耳を傾け、安心を届ける力」です。電話を通して状況を聞き取り、最適な解決策につなげる中で、自然と【傾聴力】【判断力】【説明力】が身に付きます。また、トラブル対応の中で冷静に物事を整理する力も磨かれるため、日常生活にも役立つスキルが多いのが特徴です。
【教育制度について】
✦:・。未経験大歓迎！安心の研修とフォロー体制・。:✦
教育制度の魅力は「丁寧さ」と「寄り添い」。
まずは基礎研修でサービス内容やシステム操作を学び、
電話対応のロールプレイングを行います。
その後はOJTで実際の業務を少しずつ担当します。
わからないことや不安はスグに相談できる環境が整っています。
また、定期的な振り返り面談やスキルアップ研修もあり、
自分の成長を確認しながらステップアップ可能。
【女性管理職について】
＊女性管理職も活躍中☆キャリアもプライベートも充実＊
「家庭も大事にしながらキャリアを築きたい」
「自分らしい働き方でリーダーに挑戦したい」
という方をしっかりサポート♪
研修やチームサポートが整っているので、
未経験からでも安心してリーダーを目指せます◎
実際に子育てと両立しながら管理職として
活躍している社員も多数！
あなたも将来のキャリアを描きながら、
自分らしく輝ける環境で成長できます☆
【配属部署概要】
今回の配属先はロードアシスタンスを中心としたコールセンター部門です。お客様からの「困った」にいち早く対応し、最適なサポートにつなげる役割を担っています。幅広い年齢層が在籍し、未経験スタートの社員も多数
ポイント1⁺‧₊˚希望シフトOK「日勤だけ」も「夜勤で稼ぐ」も˚₊‧⁺ 自分に合ったスタイルで働ける環境が自慢◎
「働きやすさ」「自分らしい働き方」
どちらも叶えられる環境で、
新しいキャリアを始めてみませんか？
✦未経験スタートOK
───────
ほとんどの先輩が未経験入社！
入社後は約1カ月の研修で、
電話対応の基本から丁寧に学べる！
✦シフトは希望に合わせて♪
───────
「日勤だけで働きたい」
「夜勤で効率よく稼ぎたい」
どちらの希望も考慮OK！
シフトは柔軟に決められるので、
ライフスタイルにフィットした働き方を叶える♪
✦ プライベートも大切にできる
───────
・年間休日120日以上
・月平均残業10h以内
・産休・育休の取得実績あり
オンとオフのメリハリをつけて、ムリなく続けられる環境
ポイント2★安心の研修制度で未経験から自信を持てるように★
Q：入社のきっかけは？
A：接客経験はありましたが、コールセンターは初めて。不安もありましたが「研修が充実している」と聞き、安心して挑戦できると思い入社しました。
Q：実際に働いてみて？
A：研修後もフォローしてくれるので、自信を持って対応できるようになりました。お客様から感謝の言葉をいただけると本当に嬉しいです。
Q：今後の目標は？
A：まずは一人前として安定した対応ができるようになることですね。
ポイント3☆私生活も大切にしながら安心して働ける職場です☆
Q：この仕事を選んだ理由は？
A：前職は残業が多く、生活リズムも乱れがちでした。当社は年間休日が多く、プライベートと両立できる環境だと知り、入社を決めました。
Q：働いてみてどうですか？
A：シフトも柔軟で平日休みを活用して趣味や旅行を楽しんでいます。自分の時間を大切にできるのが嬉しいですね。
Q：職場の魅力は？
A：経験関係なく意見を言いやすい雰囲気。安心して長く働ける居心地の良さがあります。
ポイント4女の転職！取材リポート
取材で強く印象に残ったのは「人の温かさ」と「安心して働ける環境」でした。多くの社員が未経験からスタートであり、研修制度やフォロー体制は充実しています。「わからないことを聞きやすい」「仲間と一緒に成長できる」といった声が多く、サポート体制の厚さを実感しました。
また働き方の柔軟さも魅力的です。残業がほとんどなく、日勤・夜勤だけといった希望も考慮され、自分のライフスタイルに合わせて無理なく働けます。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | ＊日勤限定or夜勤限定などシフト相談可能＊ あなたの希望を最大限考慮し、シフトを決定！ ☆24時間365日稼働にシフト制「自分らしい働き方」を叶える☆ ・実働8h/休憩1hのシフト制 ・勤務日数：週5日 ・残業時間：月平均10時間以内 0:00～24:00の間でシフト制（実働8時間） ①8:00 - 17:00 ②14:00 - 23:00 ③23:00 - 8:00 ※夜勤希望の方でも、研修期間の約1ヵ月間は 9：00～18：00の平日勤務のみとなります。 【残業について】 ★基本「定時退社」残業ほぼなし★ ◎基本的にシフト通りに業務が終わるため、 定時で退社できるのが当社のスタイル♪ 「仕事終わりに友達とご飯」 「習い事に通う」など、 自分の時間を大切にできるのが嬉しいポイントです。 繁忙期でも残業はごくわずか☆ プライベートをしっかり充実させられます！ |
| 勤務地 | ＊幕張テクノガーデン『海浜幕張駅』徒歩3分 転勤なし＊ ★千葉県千葉市美浜区中瀬一丁目3番地 ※U・Iターン歓迎 <ある月のシフト一例> 月 火 水 木 金 土 日 － － － ★ 中 遅 ★ ★ ★ 早 早 ★ ★ 中 中 ★ 中 遅 ★ ★ ★ 中 ★ ★ 早 早 中 ★ ☆ 遅 ★ ★ 早 ☆ － 【転勤の可能性】 転勤なし |
| 交通 | 幕張テクノガーデン『海浜幕張駅』徒歩3分 |
| 給与 | ■ オペレーター ◇月給24万5000円～月給26万0000円＋賞与年2回 ※残業代は1分単位で別途支給 ※シフト手当（1万8000円）を含みます。 ※経験・スキルを考慮の上、決定いたします。 ━━━━━━━━━━━━ ■SV候補採用 ◇30万0000円 ＋賞与年2回 ※月18時間の固定残業代（3万6000円）が含まれます ※固定残業代を超える労働を行った場合は超過分を1分単位で別途支給 ※一律シフト手当（1万8000円）を含みます。 ※経験・スキルを考慮の上、決定いたします。 ＜諸手当＞ ■交通費規定支給 ■深夜手当 ■シフト手当(￥18,000) ■休日出勤手当 深夜手当などの各種手当が充実しているため効率よく収入アップができます！ 【給与例】 ■年収340万円／入社1年目／オペレーター ■年収360万円／入社3年目／リーダー候補 ■年収400万円／入社4年目／SV・リーダー |
| 待遇・福利厚生 | ・社会保険完備 ・時間外手当 ・シフト手当 ・深夜手当 ・休日出勤手当 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・通院休暇 ・産休・育休制度 ・賞与年2回 ・従業員持株会制度 ・職場つみたてNISA制度 ・ガソリン給油価格制度 ・スマートフォン法人契約 ・ランチ費用一部補助制度 ・定期健康診断 ・保養施設、スポーツジム等の利用割引 ・インフルエンザ予防接種費用補助 ・おクルマ購入サポート制度 ・オートバックス割引優待 等 ※60歳定年制 【育児と両立OK】 ☆育児と両立もバッチリ！ママも安心して働ける職場☆ ★産休・育休の取得実績も豊富で、復帰後も安心して働ける環境◎ ★シフト制なので「子どもの送り迎えに合わせて働きたい」「午後だけ働きたい」などライフスタイルに合わせた調整も可能♪ ★残業ほぼナシ＆年間休日120日以上で、家族との時間もたっぷり確保できます☆ 実際に、子育て中のママスタッフも多数活躍中で、チーム内で助け合いながら業務を進めています♪ |
| 休日・休暇 | 《年間休日120日以上》 ◇完全週休2日制 ◇シフト制（土日祝日の日数分休暇） ＜各種休暇制度＞ ◇慶弔休暇 ◇有給休暇（取得率93％） ◇産前・産後休暇（取得実績あり） ◇育児休暇（取得実績あり） ◇介護休暇 ◇看護休暇 ◇通院休暇 |
| 応募資格 | 未経験の方も安心してスタートできる募集内容です！ 当社が大切にしているのは「経験や学歴」よりも「人柄」と「お客様に寄り添える姿勢」です。 ✦ 応募に必要な条件 ✦ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎ 学歴不問・経験不問 ◎ 業界・職種未経験OK ◎ 基本的なPCスキル（文字入力・簡単な操作ができればOK） ◎ ネイティブレベルの日本語スキル └日常的に日本語でのお客様対応が発生するため必須です ✦ 当社が求める人物像 ✦ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・人の話を丁寧に聞ける方 ・お客様に寄り添い、誠実な対応ができる方 ・チームワークを大切にし、協力して働ける方 ・安定した環境で腰を据えて働きたい方 ✦ この仕事に必要なこと ✦ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 特別な資格や専門知識は一切不要です。 大切なのは「困っている人を支えたい」という気持ち。 お客様はトラブルや不安を抱えて連絡されるため、 まずは相手の立場に立って対応できる方が活躍できます。 一人で抱え込む仕事ではありません。 チームで協力しながら対応を進めるため 「質問できる素直さ」「相談できる柔軟さ」があれば大丈夫です。 【あると望ましい経験・能力】 これまでの経験やスキルを活かして、 よりスムーズに業務へ馴染める方もいます。 ✦ コールセンターやカスタマーサポートでの経験 ✦ 接客・販売・サービス業での経験 ✦ 自動車関連の知識や経験 ✦ 基本的なITリテラシー これらの経験があるとプラスにはなりますが、必須ではありません。 むしろ当社では未経験スタートの社員が多数活躍しています。 大切なのは「人を支えたい」という想いと、チームで協力する姿勢。 経験がなくても安心して挑戦できる環境です |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社プレステージ・インターナショナル 事業推進本部 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ◎BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業 ・オートモーティブ事業 ・プロパティ事業 ・グローバル事業 ・カスタマー事業 （労働者派遣事業・有料職業紹介事業 含む） ・金融保証事業 ・IT事業 ・ソーシャル事業 【許可番号】 人材派遣業（一般派遣事業 派 13-315694） 人材紹介事業（職業紹介事業 13-ユ-313638） |
| 代表者 | 代表取締役 玉上 進一 |
| URL | |
| 設立 | 1986年10月30日 |
| 資本金 | 16億121万円 |
| 売上 | 63,719百万円（連結） |
| 従業員数 | 連結：5,270人 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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