【株式会社インゲージ】【東京】カスタマーサクセス／問い合わせ対応関連システム◆年休125日／導入社数5000社超え【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/6(月)〜2026/1/4(日)


【東京】カスタマーサクセス／問い合わせ対応関連システム◆年休125日／導入社数5000社超え


～「問い合わせ対応の課題」を解決するクラウドサービス「Re:lation」を開発・提供する急成長中の当社／導入社数5000社超／IPO準備中／資金21億調達／年間休日125日以上～

■仕事内容：
カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、事業拡大を加速いただける方を探しています。既存顧客の拡大は当社の重要戦略の1つとなりますので、ぜひ一緒に推進いただきたいと考えています。

■具体的には：
◎新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード
◎業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング
◎新プロダクトや機能の提案を軸としたさらなるプロダクトの利活用の促進（クロスセル／アップセル）
◎お客様の要望を元にした開発側への接続

■クライアント：
企業規模はSMBからエンタープライズ企業まで多岐に渡り、業種業態も問わず幅広い企業に導入いただいているホリゾンタルSaaSです。大学や自治体での導入も増えてきています。

＜導入クライアント＞ ※一部、敬称略
日本電気株式会社、株式会社日本旅行、TOPPAN株式会社、株式会社USEN-NEXT HOLDINGS、伊藤忠オリコ保険サービス株式会社、弁護士ドットコム株式会社、株式会社SUPER STUDIO、株式会社ベルシステム24、、株式会社スマレジ、DINETTE株式会社、株式会社エアトリ、株式会社ぐるなび、株式会社PR TIMES、株式会社マザーハウス、河淳株式会社　など導入企業数5,000社以上

＜カウンターパート＞
経営層やDX推進室、経営企画室、営業企画部門、情報システム部門、コールセンター部門などの責任者

■本ポジションの魅力：
◎カスタマーサクセスの立ち上げに参画できます。
決まったKGIを実施するのではなく、ご自身でどういうことをすべきかというKPI設計から参加できます。
◎顧客の声を聞き、Re:lationや新規プロダクトの方向性を示すことができます。
既存顧客からの要望を取りまとめ、開発チームと何を作るべきか、優先順位をどうするかなどプロダクトの方向性を決める際に重要な役割を担っていただけます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】