【商船三井クルーズ株式会社】【東京】予約システム導入・業務プロセス改善◆商船三井Gの安定基盤／実働7H／リモート可／福利厚生◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/9(木)〜2026/1/7(水)


【東京】予約システム導入・業務プロセス改善◆商船三井Gの安定基盤／実働7H／リモート可／福利厚生◎


■募集背景：
クルーズ事業における予約システムの刷新に伴い、業務プロセスの再設計・改善を担っていただける方を募集します。従来の旅行業向けカスタムシステムから、クルーズ専用の標準システムへの移行を進めており、業務の大幅な変化に対応できる柔軟性と実行力が求められます。

■業務内容：
カスタマーリレーションGに所属して、予約システムPJに参加（8月から開始予定）新たなシステム（海外のシステム）での運用プロセスを考えていただきます。
業務部門での要求、要望を確定することができ、それを海外ベンダーに伝えるブリッジ役となります。

■業務内容詳細：
◎クルーズ予約システム導入に伴う業務プロセスの整理・再設計
◎Fit to Standard（標準機能に業務を合わせる）方針に基づく業務調整
◎ベンダーとのコミュニケーション（プロジェクト中～導入後も継続的に）
◎業務フローの理解、構築、改善
◎プロジェクト推進における課題整理と対応

■英語使用場面：
◎プロジェクト中：ベンダーとのデモ、操作説明、仕様確認
◎プロジェクト後：24時間サポートへの問い合わせ、トラブル報告など

■プロジェクト体制：
現在：約20名（配属先部門 2名、IT チーム7～8名、他部門含む）
◇プロジェクト中：ITチームを一時的に増員しており、ベンダー対応可能（7:3程度の割合）
◇プロジェクト後：IT人員が通常に戻るため、配属先部門で直接ベンダー対応いただく

■当社について：
商船三井クルーズは商船三井の客船部門が独立した客船運航の専門会社です。日本におけるクルーズ業界のパイオニアとして「世界一周クルーズ」に代表されるレジャークルーズや企業・官公庁の貸切りによるチャータークルーズを運航しています。

■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎
・宿泊・旅行業界出身者（概念理解が早いため）
・クルーズ予約業務の理解（部屋枠管理、手数料構造などの複雑性など）
・カスタマー対応の実務経験（顧客との接点を持ち、対応の肌感覚がある方）
・Webサイト構築経験よりも、予約が入るまでの業務フローの理解・経験がある方
・ベンダーとの橋渡し経験（IT知識は不要だが、業務側としての調整力がある方）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】