【アルプス システム インテグレーション株式会社】【リモートメイン】テクニカルサポートエンジニア◆自社セキュリティ製品◆残業月20H程度◆自社内【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/9(木)〜2026/1/7(水)


【リモートメイン】テクニカルサポートエンジニア◆自社セキュリティ製品◆残業月20H程度◆自社内


◇プライム上場のアルプスアルパイングループ／「ものづくりDNA」を受け継ぐSIer／平均勤続勤務年数10年◇

■業務内容：
自社セキュリティ製品（情報漏洩対策製品）のカスタマーサクセスを目指したサポート業務
・契約中顧客に対するQ&A対応
・検討中顧客に対するPoC支援

電話、メール、Web会議、リモート操作での対応がメインとなりますが、訪問して調査・確認・説明となることがあります。
単純な1次窓口ではなく専門エンジニアとして、技術サポート対応を担当いただきます。
サポート窓口時間は10:00～12:00、13:00～17:00（土日祝日・当社指定休日を除く）となり、シフト制のサポート業務ではありません。
顧客ニーズを汲み取り、当社製品の品質向上に繋げることも業務としてあります。単純なサポートではなく、カスタマーサクセス実現がミッションとなります。

■仕事の魅力：
顧客に寄り添った導入前後の幅広い場面で業務に携わることが可能となりご自身の能力開拓につなげることが出来ます。
WindowsOSやネットワークなど幅広くOS、ミドルウェアの知識を習得でき技術者としての幅を広げることができます。
セキュリティ製品の上流工程から下流工程まで一貫して関わることができ、技術者として製品の全容を把握することができます。
検証環境が充実しており、自身で様々な検証作業が可能。

■配属先のメンバー構成：
配属予定部署は15名（男性11名、女性4名）。
構築・運用チーム7名、サポートチーム7名の2チーム構成となり、サポートチームに配属予定となります。

■働き方：
基本はリモートワーク（在宅勤務）がメインとなります。
週に一回程度の目安で白金台オフィスへの出社があります。
残業が発生する日もありますが、1ヶ月では20時間以内であることがほとんどです。
客先常駐はありません。
入社後1～2ヵ月間のトレーニングを経て、実務を担っていただきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】