【株式会社エムトラッド】【未経験歓迎】ネットワーク機器の監視運用業（海外）～年間休日125日／夜勤有／英語力を活かせる【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2025/10/16(木)〜2026/1/14(水)


【未経験歓迎】ネットワーク機器の監視運用業（海外）～年間休日125日／夜勤有／英語力を活かせる


■職務概要：
ネットワーク機器に関する監視および障害対応を担当していただきます。
【具体的な業務内容】
（1）システム障害の検知・切り分け
監視システムからのアラームに対して、障害の一次対応および原因の切り分けを実施します。
（2）障害のエスカレーションと復旧作業に伴う各所スケジュール調整
・回線調査
・機器調査
（3）障害発生時の手配業務
内容に応じてマニュアルを確認し、保守作業の依頼や部品の配送手配などを行います。
・NW機器のトラブル受付対応（WANがメイン）
・メーカーへのエスカレーション対応（海外メーカーのため英語で対応）
・多様素認証
・ユーザー登録・ユーザー承認など
・ログ収集

※日々の業務は日本語での対応が中心です。英語使用は全体の1～2割程度となっています。
※問い合わせする内容は定常化しており、主にメールでのやり取りとなります。
※海外ベンダーへ電話での進捗確認をすることもあります。

■主な業務内容
・作業依頼の受付
・依頼内容の確認および作業部署への依頼連携
・導入作業の進捗確認・完了確認
・導入関連の管理資料作成など付随業務

■勤務形態について
日勤、夜勤のシフト勤務になります。
夜勤は週に1~2日の頻度となります。
夜間帯は比較的、障害が減少するため、ゆとりのある時間に仮眠はもちろんですが、
資格取得の学習時間や同僚とのコミュニケーションで親交を深めていただくことも可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】