【弁護士ドットコム株式会社】カスタマーサクセス/ハイタッチ◆契約の締結から管理・AIレビューをデジタル上で完結「クラウドサイン」【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/16(木)〜2026/1/14(水)


カスタマーサクセス/ハイタッチ◆契約の締結から管理・AIレビューをデジタル上で完結「クラウドサイン」


■募集背景：
当社は、電子契約のリーディングカンパニーとして、日本の働き方改革を牽引しています。クラウドサインは多くの企業への導入が進み、新規プロダクトである「クラウドサインレビュー」や「クラウドサインカンリ」など既存・新規プロダクト共に想定以上の成長推移を記録しています。
この事業成長の中で著名企業からのご契約も増加しており、対象顧客の増加に伴い、今後はより多くのお客様に対してクラウドサインの利活用を促進するためハイタッチの動きができる組織構成にしたく、今回本ポジションを募集します。

■業務概要：
電子契約サービスクラウドサインの導入支援とアカウントマネジメントを担当します。
企業内での電子決済業務浸透における課題（法的解釈、事業部展開、社内システム連携、収益化など）に対し、プロフェッショナルとして多様なソリューションを提案し、解決に導きます。

■業務詳細：
◇セールスが受注した顧客への導入支援設計・推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング
◇カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客状況モニタリングや定期訪問を通じて、導入後の利用促進を支援
◇利用状況に課題がある場合の解決策の提案と推進
◇経験やスキル、キャリア希望に応じて、プロジェクトへの参画やプロダクト・業務改善の企画、プロジェクトマネジメント

主に高額プランや取引規模の大きい企業の営業・管理・法務部門、およびクラウドサインを利用する各部署に対して、電子契約導入に伴う課題コンサルティングを行います。送信件数によって料金が発生するため、顧客の電子化・業務効率化促進も重要な役割です。

■ポジションの魅力：
◎電子契約市場トップクラスのクラウドサインを支え、日本のビジネスインフラを共に創り上げるという、大きなやりがいを感じられます。
◎あらゆる業界・業種のお客様の課題解決に貢献できるため、幅広い知識と経験を積むことができ、自身のスキルアップに繋がります。
◎日本国内において急成長を続けるSaaS組織で、営業／カスタマーサクセスやハンズオンコンサルの経験を活かし、SaaSサービスの要であるカスタマーサクセスとして実績と経験を積むことで、キャリアアップに繋げることができます。

変更の範囲：会社のすべての業務

【チーム／組織構成】