【株式会社ドコモＣＳ】【在宅勤務可】カスタマーサクセス支援担当（ＮＴＴドコモの自社サービスデータの集計・活用、運用管理）【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/20(月)〜2026/1/18(日)


【在宅勤務可】カスタマーサクセス支援担当（ＮＴＴドコモの自社サービスデータの集計・活用、運用管理）


【日本最大手の通信事業グループの安定基盤で長期的なキャリア形成が可能◎／ｄ払い等ＮＴＴドコモのサービスに関するデータの集計・活用、運用管理業務をお任せ】

これまでのデータ集計や活用経験を活かし、様々なデータソリューションを用いながら、ＮＴＴドコモの最注力領域”スマートライフ事業”のデータ業務に携わっていただきます。

■募集背景
配属予定のスマートライフ支援部・カスタマーサクセス支援担当チームは現在社員が8名在籍しております。
データ集計業務はこれまで外部へ委託しておりましたが、今後内製化していくために、データ収集スキルを持つ方を募集いたします。

■業務について
以下業務をお任せします。
対象サービスはｄ払い等、ＮＴＴドコモの自社サービスです。
入社後まずは１のダッシュボード業務から参画いただく想定です。

１）ダッシュボード業務
ＮＴＴドコモからの依頼をもとに、SQL,Tableauで可視化。
ダッシュボード業務は、実際に使ってもらう支社・支店での活用のしやすさなどを検討しながら進めています。

２）分析業務
キャンペーンデータの分析など

３）その他連携業務
サービス関連部署へのデータアウトプット業務（経理関連など）

■ドコモＣＳ×スマートライフについて
スマートライフ事業はドコモグループが取り組む新たなビジネスで、「金融」「エンタメ」「ヘルスケア」などの複数の分野で価値創出に取り組んでいます。8,000万人を超えるドコモユーザーの基盤から生み出されるビッグデータや、幅広い業界のパートナー企業とのつながり、そして、これまで培ってきた高い技術力を活用し、新たな生活価値・ライフスタイルを提供しています。
ドコモＣＳでは、その中でスマートライフ事業の柱である金融・決済分野の「ｄ払い」や、メディア・会員分野の「ｄポイント」に関する事業推進を担っています。 また、今後はドコモのスマートライフ事業の更なる発展に向け、新たな分野でのサポート領域の拡大を目指します。

▼参考資料：
https://www.docomo-cs.co.jp/recruit/work/smartlife/

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】