【株式会社ONE COMPATH】【カスタマーサクセス】210万以上ダウンロードのウォーキングアプリ◇働き方◎リモート／福利厚生充実【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/23(木)〜2026/1/21(水)


【カスタマーサクセス】210万以上ダウンロードのウォーキングアプリ◇働き方◎リモート／福利厚生充実


◇◆◎安定のTOPPANグループ／働き方×福利厚生×裁量と3拍子揃った会社／お客様の課題を解決し、顧客満足・利益最大化を追求するやりがい◎／キャリアパスも豊富◆◇

■業務内容：
健康意識の高いユーザーがアクティブに活用するウォーキングアプリ「aruku&」をご利用いただいている既存のお客様に対し、カスタマーサクセスとして、お客様のLVT管理をはじめ潜在的課題解決に向けたヒアリング～ご提案、進行管理を担っていただきます。

■具体的には：
◇ヘルススコアの管理からアップセル・クロスセルのご提案
◇お客様の現状や課題のヒアリング→課題解決に向けた企画・ご提案
◇運用のサポート、お問い合わせ業務、進行管理

■業務の特徴：
◇顧客の専任担当としてお客様の抱えている課題解決に向けて、他部署（マーケティング部門、開発部門など）と連携しながら業務をしていただき目標に向かって日々成長していただきたいと考えております。
◇お客様そして当社の利益最大化に向け、チームでお客様の課題に向き合うという事を大切にしております。
◇営業部門と分業し細分化する事でカスタマーサクセスとしての専門性を高め、お客様により親身に寄り添い、伴走する事が可能です。

■得られるスキル：
・カスタマーサクセスの仕組みづくり
・幅広い業界における企業との渉外スキル
・ほぼ100%自社開発につき、開発PMへの経験

■aruku&（あるくと）について：
人生100 年時代、ずっと健康でいるために。健康意識が高まる世代から、
高いゲーム性とポイントインセンティブで、楽しみながらウォーキングを続けられる210万以上DLされている楽しみながらオトクに仲間同士で続けられるウォーキングアプリ。

■入社後のキャリアパス：
◇まずは、OJTを通じて既存顧客のカスタマーサクセスを中心に行っていただきます。
◇場合によっては、リーダーポジションや他のプロダクトのカスタマーサクセスも経験していただき、当社のサービスの理解や提供できるソリューションについて理解を深め、アップセル・クロスセルにつなげていただきます。
◇またチームリーダーとして事業を牽引いただくポジションやセールスや企画職等へ異動し、カスタマーサクセスでのご経験を活かしながらご活躍いただく事も可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】