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正社員
事業拡大にともない、自社SaaSプロダクト「360(さんろくまる)」カスタマーサポートを募集します。
Fusicでは、受託開発をメイン事業としながらも、自社プロダクトの開発も行っています。「360(さんろくまる)」は全国の企業や官公庁などで利用されるプロダクトで、導入組織やユーザー数は年々右肩上がりに成長しています。それに伴い、今後のプロダクト事業の成長において導入後の顧客へのサポートや改善提案業務などの重要性も上がっており、カスタマーサポートの人員を強化していきたいと考えています。
プロダクトの成長に貢献したい方、誰かの『ありがとう』のために頑張ることのできる方、Fusicのプロダクト事業を一緒に盛り上げてくれる方をお待ちしております!
≪プロダクト紹介≫
・「360(さんろくまる)」~360度フィードバックを簡単実施!~
人事課題を解決するための本人フィードバックツール
<a href="https://360do.jp/" target="_blank">https://360do.jp/</a>
・リニューアルニュース
<a href="https://fusic.co.jp/news/959/" target="_blank">https://fusic.co.jp/news/959/</a>
・リニューアルの裏側
<a href="https://fusic.co.jp/doings/408/" target="_blank">https://fusic.co.jp/doings/408/</a>
≪具体的な仕事内容≫
・顧客からの問合せおよびサポート対応
・契約締結・請求管理業務
・受注後の導入・運用サポート
・マニュアル・FAQページの作成・アップデート
・顧客課題に応じた追加機能・運用の提案
・開発チームへUI/UX改善に向けたユーザー要望や提案のフィードバック
など
このポジションは業務の幅も広く、一人一人の裁量権の多い環境ではありますが、はじめからすべてをお任せするわけではありません。
先輩社員のサポートのもと、業務を進めていただきますので、ご安心ください!
※チームで連携しながら業務を進めていただくため、原則出社となります。
※入社後は上記業務以外に、社内全般の業務において業務範囲の変更を行う可能性があります。変更の際は双方…
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 営業事務、営業アシスタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円~450万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・営業や顧客とのコミュニケーション実務の経験が1年以上ある方 ・スピードと正確性を両立して事務対応を行える方 ・ITツール(Zoom、チャットなど)を使用した業務に抵抗のない方 ・ITや人事領域に興味関心のある方、もしくは学ぶことが好きな方 ・わからないことや初めての業務に対して、積極的に学んだり、自ら進んで周囲の助けを借りるなど自走力のある方 ・他者の気持ちを察することができ、柔軟な対応ができる方 【歓迎要件】 ・toBのカスタマーサクセス、カスタマーサポート、もしくは法人営業の経験がある方 ・IT、インターネット業界での業務経験がある方 ・顧客の課題特定や課題解決に導く業務経験がある方 ・人事評価の実務経験がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Fusic |
|---|---|
| 所在地 | 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神4-1-7 第3明星ビル6F |
| 事業内容 | 【360(さんろくまる)・sigfy等、独自に開発したプロダクトを有し、2023年に東京証券取引所グロース市場・福岡証券取引所Q-Boardに重複上場の成長拡大企業】 ■事業内容:以下の5つを中心に事業を展開しています。 ・Webシステム / スマートフォンアプリ開発 ・AI、機械学習 / IoTシステム開発 ・クラウドインフラ(Amazon Web Services) ・プロダクト事業 |
| 代表者 | 納富 貞嘉 |
| URL | https://fusic.co.jp/ |
| 設立 | 年2003年10月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | 1,798百万円 |
| 従業員数 | 113名 |
| 平均年齢 | 32.6歳 |
| 主要取引先 | - |
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