【株式会社Ｆｕｓｉｃ】【福岡】カスタマーサポート360（正社員）

事業拡大にともない、自社SaaSプロダクト「360（さんろくまる）」カスタマーサポートを募集します。
Fusicでは、受託開発をメイン事業としながらも、自社プロダクトの開発も行っています。「360（さんろくまる）」は全国の企業や官公庁などで利用されるプロダクトで、導入組織やユーザー数は年々右肩上がりに成長しています。それに伴い、今後のプロダクト事業の成長において導入後の顧客へのサポートや改善提案業務などの重要性も上がっており、カスタマーサポートの人員を強化していきたいと考えています。
プロダクトの成長に貢献したい方、誰かの『ありがとう』のために頑張ることのできる方、Fusicのプロダクト事業を一緒に盛り上げてくれる方をお待ちしております！

≪プロダクト紹介≫
・「360（さんろくまる）」～360度フィードバックを簡単実施！～
　人事課題を解決するための本人フィードバックツール
　<a href="https://360do.jp/" target="_blank">https://360do.jp/</a>
・リニューアルニュース
　<a href="https://fusic.co.jp/news/959/" target="_blank">https://fusic.co.jp/news/959/</a>
・リニューアルの裏側
　<a href="https://fusic.co.jp/doings/408/" target="_blank">https://fusic.co.jp/doings/408/</a>

≪具体的な仕事内容≫
・顧客からの問合せおよびサポート対応
・契約締結・請求管理業務
・受注後の導入・運用サポート
・マニュアル・FAQページの作成・アップデート
・顧客課題に応じた追加機能・運用の提案
・開発チームへUI/UX改善に向けたユーザー要望や提案のフィードバック
など

このポジションは業務の幅も広く、一人一人の裁量権の多い環境ではありますが、はじめからすべてをお任せするわけではありません。
先輩社員のサポートのもと、業務を進めていただきますので、ご安心ください！

※チームで連携しながら業務を進めていただくため、原則出社となります。
※入社後は上記業務以外に、社内全般の業務において業務範囲の変更を行う可能性があります。変更の際は双方…