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正社員
掲載予定期間：2025/10/27(月)〜2026/1/25(日)
カスタマーサポート◆IoT×介護業界◆顧客からの技術的な問い合わせ対応・課題解決などをお任せ
～各スタートアップやテック系の賞を受賞／IoT×介護業界／福利厚生充実◎～
■概要
当社は、サービスプロバイダ向けにIoTシステムを提供するソフトウェア会社です。
医療介護の分野にIoT/AI/クラウド技術を通じてDXを推進。高齢化、介護、地域の社会問題の解決を通じて、全ての人のQoL向上を目指しています。
すべての人のQoLを向上させることを目指し、IoTをより簡単に実現するため「IoTデバイス」「インテリジェンス」「統合プラットフォーム」で構成される独自のクラウドサービスを提供しています。
当社の開発した「介護支援システム ライブコネクト」は医療介護分野ではすでに6年間で1万台を超える導入実績があり、介護医療以外の様々な業界からも注目を集めております。
事業としては毎年約2倍の売上で急成長しており、2024年度は通期黒字化も達成。海外進出も進んでおり2025年4月には米国法人の立ち上げ済みです。現在、IPOを目指しており、今後さらなる事業の成長と組織の拡大に貢献していただける方を求めています。
■仕事内容
IoT介護システム「ライブコネクト」をご利用いただくお客様への導入支援を中心とした業務をお任せします。
■業務内容
・顧客からの技術的な問い合わせ対応・課題解決
・IoT機材のキッティング・現地導入作業
・製品導入後の定着化支援・操作指導
・電話・メール・チャットでの顧客対応
・営業チームの活動支援・技術面でのフォロー
・販売代理店への支援・情報提供
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※期間中の条件等に変更なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都豊島区高田2-17-22 目白中野ビル6F 勤務地最寄駅：東京メトロ副都心線／雑司ヶ谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※全国の介護施設への出張が発生します ＜転勤＞ 当面なし 転勤は当面想定していません。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 356万円～560万円 ＜賃金形態＞ 月給制 月給額をベースに年2回の賞与が支給されます。 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～324,547円 固定残業手当/月：47,158円～75,453円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 297,158円～400,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキル・経験・能力を考慮して決定します。 ■給与改定：年2回 ■賞与：年2回 ※業績により変動あり ■昇給：年2回 ※会社業績・本人実績により決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ 営業・エンジニアなど職種に問わず、スキルアップ向上に向けた相互支援や、社内の勉強会なども積極的に提案・実施できる環境です。 ＜その他補足＞ ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入：健康診断、インフルエンザ予防接種補助、福利厚生施設割引利用 ■フレックスタイム制度 ■育児短時間勤務措置 ■服装自由 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 休暇：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、年末年始/慶弔 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサポート経験 ■歓迎条件： ・カスタマーサクセス業務経験 ・コンサルティング営業・提案営業経験 ・技術的なバックグラウンド ・介護業界での業務経験 ・IoT・SaaS製品のサポート経験 ・普通自動車運転免許 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Z-Works |
|---|---|
| 所在地 | 〒171-0033 東京都豊島区高田2-17-22 目白中野ビル6F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・クラウドを利用した行動翻訳エンジンの開発及び研究 ・行動翻訳エンジンを搭載したプラットフォームの構築及び運用 ・プラットフォーム運用に係るライセンスの販売及びメンテナンス ・ソリューションシステムの構築、アプリケーション開発に関する支援及びコンサルティング ・ヘルスケア業界向けソリューションに関わるセンサーデバイス類の販売 ・人工知能（AI）全般に関する研究及び市場探求 ■特徴： 介護支援システム「ライブコネクト」を提供する企業です。ライブコネクトは、 介護業界における科学的介護・医療を可能にし、従来の介護業界を変革する製品として注目を集めています。 このシステムは、日本の技術を駆使し、国内外から高い評価を受けています。 ■ビジョン： 当社は、『あらゆる人の生活の質（QOL）を向上させる』をビジョンに掲げ、 IoT技術を活用し、介護業界に革新をもたらすことを目指しています。 日本国内でのシェア拡大を図りつつ、今後は海外市場への進出も進めております。 顧客のニーズに応じた最適なソリューションを提供し、介護業界の発展に寄与することを使命としています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://liveconnect.jp/ |
| 設立 | 年2015年4月 |
| 資本金 | 943百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 29名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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