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正社員
【職務概要】
上場を見据え急拡大を続けるSaaS企業にて、カスタマーサクセスチームを確立・牽引するプレイングマネージャーを募集します。導入企業様のオンボーディングから継続的な活用支援を通じ、お客様の事業発展を支えると同時に、チーム戦略の策定や仕組みづくりにも携わっていただきます。プレイングマネージャーとして、CSチームの戦略策定・実行から、お客様へのオンボーディングや営業支援まで幅広くお任せします。
【職務詳細】
・導入前企業様への営業支援
・導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援
・お客様への利用促進提案およびアップセル／クロスセル活動
・顧客とのリレーション構築、コンテンツ企画・作成
・On-boardセミナーへの対応・企画・登壇
・CustomerVoiceの収集・開発への定期的なフィードバック・提案
・CSチームの戦略策定および体制構築、方針の策定・浸透
・組織拡大に向けた採用活動、メンバー育成
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区丸の内三丁目3番1号 新東京ビル4階 京浜東北線、山手線「有楽町」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：800万～1000万円 年棒制：月額666667円 賞与：無 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 交通費支給、近隣手当（10,000円／月）、徒歩通勤手当（5,000円／月）、書籍購入費用補助（上限なし）、資格取得／セミナー受講補助（要相談）、関東IT健保加入 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分、標準労働時間8時間） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日134日（2023年度実績）】完全週休二日制（土曜、日曜）、祝日、年末年始休暇（10日）、夏季休暇（5日）、オリジナル休暇（5日）、産休／育休、有給休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・IT業界でのカスタマーサクセス責任者経験 ・チームや社内外を巻き込みながら施策を推進できる主体性／責任感をお持ちの方 ・オンボーディング対応やクロスセル／アップセル推進経験 ・顧客分析／NPSやCustomerVoiceを活用した改善提案経験 【尚可】 ・APO商談から契約締結までのセールスプロセス経験 ・無形商材／新規開拓営業経験 ・インサイドセールス経験 ・DXアプローチでの営業／提案経験 ・マネジメント経験 ・ユーザ会の企画立案及び実行 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ファイルフォース株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-3-1 |
| 事業内容 | ■事業内容 法人向けクラウド型ファイル共有サービスのFileforce開発・販売 ・Fileforceはあらゆるデバイスから企業におけるファイルを保管、整理、管理、追跡、共有などができる高セキュアでスケーラブルなクラウドストレージサービスです。 ・ユーザや管理者も含めた全操作の可視化、制御化を可能にした企業のためのクラウドファイルサービスを提供。 ・日本国内に開発拠点を置くことで、世界基準のテクノロジーを保持しながら日系企業、商習慣、感性にフィットする使いやすいインターフェースを迅速かつ柔軟に実現。 ・単なるファイル共有サービスに留まらず、業務支援アプリケーションとしてその他アプリと連動を図り、他社製品との差別化・優位性を生み出しています。 ■当社の強み：～信頼と安全性、使いやすさと管理のしやすさ～ ・法人向けクラウド型ファイル共有サービスは海外のサービスが多く存在します。同社は日本企業であり、開発拠点やデータ管理なども含むサービス運用は日本国内で展開しております。そのため、海外サービスのように海外の法規制の受けることが無く、安心性・信頼性を担保し、顧客に価値提供をしております。結果的に大手クライアントへの導入実績もあります。 ・当社のサービスはOSとシームレスに統合するFileforceR Driveにより、ユーザーにはクラウドであることを全く感じさせません。つまりは今まで使用していた感覚でユーザーにはご使用いただける使いやすです。また、IT管理においても権限設定などが細かく設定できることにより、情報の管理もできるような仕組みになっていますのでIT管理者にとっても管理しやすいサービスとなっています。近年リモートワークが進んだことにより顧客からのニーズも増えています。 ■働く環境： 経営陣の距離も近く、社内の人間関係も非常にフラットです。外国出身者も多いので（社員の約3割が外国人）、グローバルな職場環境で、大きな裁量を持ちながら働く事が可能です。また、平均年齢が約39才といわゆるITベンチャーの中では落ち着いた雰囲気の社風です。やることさえ終わっていればスパッと仕事を切り上げる雰囲気で、平均残業時間は10H程、子育て中の社員も育児と仕事を両立しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.fileforce.jp/company |
| 設立 | 年2001年3月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 35名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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