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正社員
掲載予定期間：2025/11/13(木)〜2026/2/11(水)
【丸の内】カスタマーサクセス/プレイングマネージャー◆利用社数23000社×解約率１％のSaaS展開
◆優れたSaaSを表彰するアワードNo.1受賞／利用者数2万3000社突破／業務効率化やナレッジマネジメントを支援するプロダクトを展開／残業平均10H◆
■業務内容
プレイングマネージャーとして、カスタマーサクセスチームの戦略策定・実行から、お客様へのオンボーディングや営業支援まで幅広くお任せします。
Fileforceの現在、CS体制を確立していく成長フェーズであり、チーム？責任者としてCSの考え方や方針を組織内で確立し、チーム全体に浸透させていただきます。
SMBからEnterprise企業まで多様な顧客に直接関わりながら、Fileforceの活用を通じてお客様の事業成長を支える―そんな経験ができる、やりがいのあるポジションです。
＜具体的には＞
・導入前企業様への営業支援
・導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援
・利用促進提案およびアップセル／クロスセル活動
・顧客とのリレーション構築、コンテンツ企画・作成
・On-boardセミナーへの対応・企画・登壇
・CustomerVoiceの収集・開発への定期的なフィードバック・提案
・CSチームの戦略策定および体制構築、方針の策定・浸透
・組織拡大に向けた採用活動、メンバー育成
＜顧客担当社数と裁量＞
・新規オンボーディングでは、1人あたり月5～10社程度を担当
・既存大型顧客の継続フォローも担当しますが、決まった型が無いため自ら最適なアプローチを考え実践いただきます
＜アップセル・クロスセル活動の特徴＞
・新機能紹介やマーケティングチームからの情報配信に加え、今後は業界ごとの仮説に基づいたアプローチなど、マーケティング視点を持った施策展開を期待しています
・Fileforceの利用促進を通じ、データ容量の追加や上位プランへの移行に繋がり、お客様の事業成長に貢献できます
■当社について
主に、法人向けクラウドストレージサービス「Fileforce」の企画・開発・販売・サポートを行っており、大企業・中小企業問わず幅広く利用されています。企業が従来使っていたファイルサーバー・NASなどの「オンプレミス環境」をクラウドで置き換えることを想定しており、セキュアかつスケーラブルな運用を可能にしています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～17:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区丸の内3-3-1 勤務地最寄駅：丸ノ内線／大手町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 800万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：510,476円～634,884円 固定残業手当/月：159,524円～198,450円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 670,000円～833,334円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 無 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給 社会保険：各種社会保険完備、関東IT健保加入 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍購入費用補助：上限なし ・資格取得／セミナー受講補助（要相談） ＜その他補足＞ ・近隣手当：10000円／月（丸の内） ・徒歩通勤手当：5000円／月 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数134日 年末年始休暇（10日）、年次有給消化（5日） ※夏季休暇（5日）、ファイルフォース休暇（5日）を活用すれば最大143日の休日・休暇となります。 ・産休／育休・有給休暇・慶弔休暇 など |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・IT業界でのカスタマーサクセス責任者経験 ・チームや社内外を巻き込みながら施策を推進できる主体性／責任感がある方 ・オンボーディング対応やクロスセル／アップセル推進経験 ・顧客分析／NPSやCustomerVoiceを活用した改善提案経験 ■歓迎条件： ・APO商談から契約締結までのセールスプロセス経験 ・無形商材／新規開拓営業経験 ・インサイドセールス経験 ・DXアプローチでの営業/提案経験 ・マネジメント経験 ・ユーザ会の企画立案及び実行 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ファイルフォース株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-3-1 |
| 事業内容 | ■事業内容 法人向けクラウド型ファイル共有サービスのFileforce開発・販売 ・Fileforceはあらゆるデバイスから企業におけるファイルを保管、整理、管理、追跡、共有などができる高セキュアでスケーラブルなクラウドストレージサービスです。 ・ユーザや管理者も含めた全操作の可視化、制御化を可能にした企業のためのクラウドファイルサービスを提供。 ・日本国内に開発拠点を置くことで、世界基準のテクノロジーを保持しながら日系企業、商習慣、感性にフィットする使いやすいインターフェースを迅速かつ柔軟に実現。 ・単なるファイル共有サービスに留まらず、業務支援アプリケーションとしてその他アプリと連動を図り、他社製品との差別化・優位性を生み出しています。 ■当社の強み：～信頼と安全性、使いやすさと管理のしやすさ～ ・法人向けクラウド型ファイル共有サービスは海外のサービスが多く存在します。同社は日本企業であり、開発拠点やデータ管理なども含むサービス運用は日本国内で展開しております。そのため、海外サービスのように海外の法規制の受けることが無く、安心性・信頼性を担保し、顧客に価値提供をしております。結果的に大手クライアントへの導入実績もあります。 ・当社のサービスはOSとシームレスに統合するFileforceR Driveにより、ユーザーにはクラウドであることを全く感じさせません。つまりは今まで使用していた感覚でユーザーにはご使用いただける使いやすです。また、IT管理においても権限設定などが細かく設定できることにより、情報の管理もできるような仕組みになっていますのでIT管理者にとっても管理しやすいサービスとなっています。近年リモートワークが進んだことにより顧客からのニーズも増えています。 ■働く環境： 経営陣の距離も近く、社内の人間関係も非常にフラットです。外国出身者も多いので（社員の約3割が外国人）、グローバルな職場環境で、大きな裁量を持ちながら働く事が可能です。また、平均年齢が約39才といわゆるITベンチャーの中では落ち着いた雰囲気の社風です。やることさえ終わっていればスパッと仕事を切り上げる雰囲気で、平均残業時間は10H程、子育て中の社員も育児と仕事を両立しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.fileforce.jp/company |
| 設立 | 年2001年3月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 35名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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