【東京】CX推進/カスタマーサービス（管理職）※在宅○（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【期待する役割】
本ポジションは、インダストリアルオートメーション関連のグローバルサービスソリューションの運用統括を担い、国際的な環境でリーダーシップを発揮しながら、サービスの最適化を推進する役割です。
社内外のステークホルダーと密接に連携し、運用実務チームのパフォーマンス向上を支援し、IT支援システム、プロセス、組織の継続的な改善・開発を行います。

【具体的には】
■カスタマーサービスの品質向上と業務効率化の推進
■グローバルチームの統括、タスク進行管理、人材育成
■ワークフローの改善および生産性向上のための施策立案・実行
■顧客志向の文化の醸成と前向きなサービス環境の維持

本ポジションでは、戦略的視点を持ちつつ、実務レベルでの業務改善を推進し、グローバルなサービス運用の最前線で影響力を発揮できる機会があります。
経営層とも連携しながら、世界中の産業オートメーション企業に最適なソリューションを提供する重要な役割を担います。

【ポジションの魅力】
本ポジションは、グローバルな規模で戦略的なカスタマーサービスの管理を担い、業界の最先端で活躍できる機会を提供します。産業オートメーション、クラウド技術、サイバーセキュリティといった最新の技術領域に関わりながら、グローバルチームと連携し、組織の成長とサービスの進化をリードできる点が大きな魅力です。
さらに、経営層と連携し、サービスの品質向上とビジネスの成功に直接貢献できるポジションです。
またグローバルにプロジェクトを増やし、仕組みづくりを行えるため、常に新しい技術トピックや新商品に触れながら業務を進めることが可能です。

「顧客志向の文化を推進しながら、技術とビジネスをつなぐ架け橋として活躍したい」「国際的な環境で、リーダーシップを発揮しながらキャリアを築きたい」という方に最適な機会です。

【募集背景】
現在、部長が課長業務を兼任しており、兼任解除を行い業務を分担して従事いただくための募集となります。

【配属先情報】
デジタルソリューション本部 ライフサイクルサービスセンターCX推進統括部
正社員3名（ヘルプデスク職）派遣シニア1名。日本は海外地点を監督する立ち位置になります。
日本市場では上記3名が対応しているため、個々のPMやマネジメントもお任せする想定です。
海外…