【株式会社Photosynth (フォトシンス)】【梅田駅】＜未経験からSaaS営業へ！カスタマーサクセス＞グロース上場・キャリアパス◎顧客に伴走する【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/3(月)〜2026/2/1(日)


【梅田駅】＜未経験からSaaS営業へ！カスタマーサクセス＞グロース上場・キャリアパス◎顧客に伴走する


＜魅力＞
（1）グロース上場／SaaS企業／育成体制◎
（2）全社で150名弱の規模で、営業～マーケティング～CS～物流～製造～開発の多様な部署と連携し、顧客の声を自社製品作りに反映できます。
（3）未経験から市場価値の高いSaaS営業業界へチャレンジできる。

■業務概要
◎当社は、無人化ソリューションを提供するSaaS企業（例：無人の24時間運営ジム等に導入）として、幅広い業界に革新的なサービスを展開してきました。現在、顧客への価値提供をさらに強化するために、カスタマーサクセス（CS）チームの拡大を図っています。
CSは、単なるサポート業務を超えて、顧客の課題を深掘りし、解決策を提案する戦略的なポジションです。
◎これまでに培った顧客の声をもとに、サービスの改善や新機能の開発にも積極的に関わっていく必要があります。新たに加わるメンバーには、これまでの経験を活かして、自律的に行動し、顧客とfixUの成長に貢献していただきたいと考えています。顧客の成功を支援することで、fixUのさらなる成長を共に実現しませんか。
◎「fixU」をご利用いただくクライアントの課題を解決し、ビジネスの成功へ向けてリードする役割を担っております。CSは経営や運営における課題に寄り添いクライアントの成果を支援します。

■業務内容
◎顧客との関係構築：プロダクト導入から活用支援まで一貫してサポート
◎業務課題の深掘り：顧客の課題を把握し、適切なソリューションを提供してスムーズなオンボーディングを実現
◎課題解決の提案：導入後に顧客の抱える課題をヒアリングし、fixUのプロダクトを活用した解決策を提案
◎社内連携：必要に応じてプロダクトのカスタマイズ要件を整理し、開発チームや他部門と協力して顧客の要望に対応
◎施策立案と改善提案：顧客満足度向上を目的に施策を企画し、フィードバックを基にプロダクト改善を提案

■入社後すぐにお任せすること
※育成体制は整っているので未経験からでも活躍！
◎はじめにサポート業務をお任せします。
◎現場での対応による製品知識の習得
◎顧客対応（電話／メール）
◎プロダクト改善に向けた社内へのフィードバック
◎業務／品質改善施策の企画と実行
顧客の課題解決支援に加えて、アップセル・クロスセルといった提案活動も担当していただきます

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】