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正社員
■外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします。
・入居者様からのお問い合わせ対応
・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応
・各拠点と連携したお客様対応
・他事業会社や他部署からの相談案件への対応
・オペレーター等からのエスカレーション対応
・若手社員およびオペレーターの指導・教育
■コールセンター業務で得られた経験や、培ったノウハウを活かし、商品企画等にも参画いただきます。
今回募集するポジションでは、当社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対し、電話およびメールを中心に対応いただく業務が主となります。お問い合わせ内容は、設備の不具合や生活上のトラブル、契約内容に関するご相談など多岐にわたります。これらに対して迅速かつ丁寧に対応し、入居者様のご不安やお困りごとを解決して快適な住環境を提供する重要な役割を担っていただきます。将来的には、若手スタッフの育成やマニュアルの整備・業務改善、さらにコールセンター業務を通じて得られたお客様の声をもとに、商品・サービスの改善提案などにも携わっていただくことを期待しています。
配属先情報
■株式会社シノケンファシリティーズ
コンタクトセンター（女性11名、男性2名）
※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。
シノケングループはグループ会社27社からなるホールディングカンパニーです。2024年には売上高1,287億円と3期連続で1,000億円を突破し、従業員数も約1,100名という規模に成長しています。グループ会社は関連事業会社を含め27社に達し、アパートメント・マンションの企画・開発・販売を中心に、不動産賃貸管理、マンション管理、金融・保証といった不動産サービス事業、LPガスの小売事業、ライフケア事業、海外不動産事業など、多種多様な事業を展開しております。
従事すべき業務の変更の範囲
【雇入れ直後】コンタクトセンター
【変更の範囲】会社の定める業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 不動産、プロパティマネジメント関連 > 不動産、プロパティマネジメント関連職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ●勤務地 福岡本社 福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡 西鉄福岡駅/市営地下鉄天神駅 ※車通勤不可 ・地下鉄福岡空港線 天神駅「16番出口」より徒歩3分 ・地下鉄七隈線 天神南駅「5番出口」より徒歩3分 ・西鉄天神牟田線 西鉄福岡天神駅より徒歩10分 ・西鉄バス 市役所北口下車すぐ ●勤務時間 09：00-18：00 休憩時間75分 所定労働時間7時間45分 残業 40時間に収まるように厳格管理。 社内ＰＣ自動シャットダウンソフト20時半 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ◎想定年収 360万円～ ※年収は年齢とご経験に応じて検討させて頂きます 月給23万5400円～27万5000円 ◎各種手当 通勤手当：半年実費（通勤定期代）として、2月（1月～6ヵ月分）・8月（7月～6ヵ月分）に支給する。（上限180,000円） 資格手当、その他手当（単身赴任など） ◎福利厚生 社員旅行（年1回：沖縄※希望制） 転居時の管理物件への斡旋あり 、産休育休制度あり オンライン医療相談サービス ◎受動喫煙防止のための取組み 喫煙室あり／喫煙専用室あり |
| 休日・休暇 | 年間休日120日 ■原則、日祝休み（土曜日は隔週で出勤あり） ※土曜出勤が発生した際には平日に振替休日を取得いただきます。 ■年間休日120日 ■夏期休暇、年末年始休暇 ■有給休暇（入社1か月後2日間、6カ月後8日間付与～最高20日） ※半日有休、時間単位有休可能 ※取得促進制度あり（リフレッシュ休暇、アニバーサリー休暇） |
| 応募資格 | 対象となる方（必須） ・不動産業界での実務経験をお持ちの方 活かせる経験（優遇） ・賃貸管理業務の実務経験をお持ちの方 ・宅地建物取引士の資格をお持ちの方 59歳以下 【年齢制限理由】 定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社シノケングループ |
|---|---|
| 所在地 | 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1-1-1 |
| 事業内容 | ■事業内容 シノケングループは、グループ会社約30社からなるホールディングカンパニーです。2024年には売上1,287億円と3期連続で1,000億円を突破し、従業員数も約1,100名という規模に成長しています。アパートメント・マンションの企画・開発・販売を中心に、不動産賃貸管理、マンション管理、金融・保証といった不動産サービス事業、LPガスの小売事業、ライフケア事業、海外不動産事業など、多種多様な事業を展開しております。2025年に創業35周年を迎え、新たな時代に向け「世界中のあらゆる世代のライフサポートカンパニー」というビジョンと「REaaS（不動産のサービス化）で人々や社会の課題を解決する」というミッションを掲げました。このビジョン・ミッションを推進することで、社会的企業として時代とともに変化し、進化し、成長し続けていきます。「超長寿社会」の到来を見据え、創業より構築してきた、お客様の生涯を通して寄り添う独自の「ライフサポートシステム」を、世界中の人々へ、国境を超え、世代を超えてお届けしていきたいと考えております。 ■シノケングループの100％子会社であるシノケンプロデュースは、全国賃貸住宅新聞第1658号において発表された「賃貸住宅に強い建設会社ランキング」で、自社開発物件の完工数が10年連続で第1位 ■事業詳細 【不動産セールス事業】投資用アパートメントの企画・開発・販売および、投資用マンションの企画・開発・区分販売 【不動産サービス事業】賃貸住宅の入居者募集、家賃改修、メンテナンス等、賃貸住宅経営のサポート業務、マンション管理、家賃等の債務保証、入居者向けの家財保険の販売 、不動産ファンド、私募REITの組成およびアセットマネジメント 【エネルギー事業】LPGリテール（LPガスの小売販売）や電力の取次販売 【ライフケア事業】サービス付き高齢者向け住宅や通所介護施設、グループホームの保有・運営、障がい者向けサービスの展開 【その他】海外事業の中心となるインドネシアでは外資系企業初となる不動産ファンド運営ライセンスを取得し、世界中から関心を集めるインドネシア不動産投資のプラットフォーマーとして積極展開中 |
| 代表者 | 篠原 英明 |
| URL | https://www.shinoken.co.jp/ |
| 設立 | 年1990年6月 |
| 資本金 | 15,128百万円 |
| 売上 | 128,772百万円 |
| 従業員数 | 1,171名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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