【ポールトゥウィン株式会社】※未経験歓迎【北九州市】学生の入学相談窓口の『頼れるサポート役／SV』◆土日祝休◆年間休日122日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/12(木)〜2026/6/10(水)


※未経験歓迎【北九州市】学生の入学相談窓口の『頼れるサポート役／SV』◆土日祝休◆年間休日122日


～未経験歓迎／服装・髪・ネイル自由／研修充実～

■業務概要：
・入学手続きや入学相談に関するお問い合わせ窓口をサポートしながら、チームがスムーズに動けるように見守るお仕事です。
・スタッフの相談にのったり、対応の仕方を一緒に改善したりと、窓口の“頼れるサポート役”としてご活躍いただきます。
・入学相談・学費の質問・資料請求・イベント予約など、学生さんや保護者の方の「知りたい」に寄り添う窓口の運営に関わるお仕事なので、教育に興味がある方にもぴったり。
・特別な経験はなくても、コミュニケーションを大切にできる方なら大歓迎のポジションです。

■業務内容：
・主にSV・QCとして業務運用管理／品質管理／育成に携わって頂きます。

■業務詳細：
＜業務管理SV＞
・日々の業務管理
└毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする
・OPからのエスカレーション受け：オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する
・クライアントへのエスカレーション：必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する
・クライアントとの定例会
└クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う
・報告書作成
└窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える
・OPシフト作成
└オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する
※その他、チームが安心して働けるように支える運営フォロー全般

＜品質管理／教育QC＞
・日々の業務管理
└毎日の業務のようすを確認し、チームが安心して対応できるようフォローする
・OPの音声チェック、品質チェック
└オペレーター（OP）の通話や対応内容をチェックし、より良くなるポイントを見つける
・OPへのFB
└チェック内容をもとに、OPへやさしくわかりやすくフィードバックする
・新人の育成
└新しく入ったメンバーの育成を担当し、業務に慣れるまでしっかりサポートする
・クライアントとの定例会
└クライアントとの定例ミーティングに参加し、品質面の状況や改善提案を共有する
・報告書作成
└品質状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える

■教育制度：
・未経験でも安心／充実した研修制度あり

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】