【ポールトゥウィン株式会社】【北九州／週休3日】未経験歓迎◎お客様サポート※SV候補◆安心の複数研修◆接客業から活躍している方多【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/16(木)〜2026/7/15(水)


【北九州／週休3日】未経験歓迎◎お客様サポート※SV候補◆安心の複数研修◆接客業から活躍している方多


◇週4日勤務／完全週休3日制で、長く安定して働ける環境です
◇未経験前提の研修＋OJTあり。チーム全体でフォローする文化が根づいています！
◇現場対応だけでなく、調整役・相談役としてチームを支えるやりがいのあるお仕事です◎
◇自分のアイデアやコミュニケーションで、チームとサービスを良くする仕事です

■業務概要
本ポジションは宅配ボックスや在庫管理機器のカスタマーサポート業務を担うチームの運営に携わります。
未経験から活躍している社員も多く、徐々に業務を覚えていただける環境が整っています。
ゆくゆくチームをまとめるSVとして、チーム運営にも携わっていただけますのでスキルアップに繋がるやりがいのあるポジションです。

■業務内容
＜Step1：業務理解・オペレーター対応（入社後）＞
・利用者からの問い合わせ対応（メール・電話）
・テンプレートを用いた回答作成、内容に応じた調整
・オペレーター業務を通じて、サービス・業務フローを理解
＜Step2：チームサポート・調整業務＞
・オペレーターからの質問、相談対応
・対応内容の確認、メール文面のチェック
・困りごとの整理や、スムーズな対応につなげるためのサポート
＜Step3：運営・管理業務（習熟度に応じて）＞
・シフト作成、人員調整
・問い合わせ件数や対応状況の管理
・業務フローの改善提案
・クライアントへのレポート作成、定例会への参加
・チームの安定稼働に向けた各種調整
※入社後すぐにすべてを任せることはありません
※1クライアントにつき約1ヶ月で習得し、最終的には複数案件をチームで担当します

■組織構成
・SV（運営担当）＋オペレーターで構成されるチーム制
・一人で抱え込まず、チームで支え合う風土があります
・「人の成長を見るのが好き」「チーム運営に関わりたい」方に向いています

■企業概要
ポールトゥウィン株式会社は、「期待通り、予想以上。」をビジョンに掲げ、
カスタマーサポート、ソフトウェア品質検証、モニタリングなどを通じて、企業の業務品質と顧客体験（CX）を支えるBPO企業です。
未経験から管理者として成長できる研修体制と、チームでフォローする文化を強みに、安定した基盤のもと成長を続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】