【ポールトゥウィン株式会社】【福岡／小倉】POSレジ/ワンレジのヘルプデスク業務◇SVポジション◇未経験歓迎◇週４日勤務【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/11(木)〜2026/9/9(水)


【福岡／小倉】POSレジ/ワンレジのヘルプデスク業務◇SVポジション◇未経験歓迎◇週４日勤務


～週４日勤務・服装/髪/ネイル自由！ヘルプデスク運用をリード｜SVとして幅広く活躍できるポジション～

■業務内容：
飲食店向けに導入されているPOSレジ／ワンレジのヘルプデスク業務において、オペレーションの安定運用および品質向上を担うスーパーバイザー（SV）ポジションです。

■本ポジションの魅力：
ヘルプデスク運用の中心として、業務管理・品質管理・人材育成・クライアント対応まで幅広く携われる点にあります。

日々のオペレーション統括やエスカレーション判断を通じて現場運用力を高めながら、定例会や報告業務ではクライアントとの折衝も担うため、ビジネス視点での課題解決力を養うことができます。

また、応対品質の改善やKPI管理にも主体的に関与できるため、「運用を回す」だけでなく「運用をより良くする」経験を積むことが可能です。

さらに、オペレーターの育成やチームマネジメントも担当するため、組織を成長させる実感を得られる、SVとしての総合力を高めることができます。

■業務詳細：
＜業務管理SV＞
・日々の業務管理
毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする
・OPからのエスカレーション受け
オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する
・クライアントへのエスカレーション
必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する
・クライアントとの定例会
クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う
・報告書作成
窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える
・OPシフト作成 　
オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する

■研修制度：
～経験でも安心！充実した研修制度あり◎～
期間：入社後1週間程度
内容：
・ビジネスマナー研修
・電話マナー研修
・メールマナー研修
・ツール研修

■働き方：
日勤・夜勤ございます。希望の働き方を面接時にお声がけください。
8:00～20:00 or 20:00～翌8:00／休憩120分で、メリハリある働き方。
◎週4日勤務で毎週3日休み
◎長時間×休憩120分で無理なく働ける
◎未経験・異業種からの転職歓迎

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】