【ポールトゥウィン株式会社】未経験◎【小倉】複数クライアントを支えるカスタマーサポートSV◆研修や福利厚生◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/16(木)〜2026/7/15(水)


未経験◎【小倉】複数クライアントを支えるカスタマーサポートSV◆研修や福利厚生◎


～転勤なし／「個人の成長」「チームの運営」に興味がある方へ／服装、髪、ネイル自由／未経験OK／福利厚生◎～

■当ポジションの魅力：
◎複数サービスに関わり、幅広い経験が積める
◎研修充実＆チームフォロー手厚く、未経験でも安心
◎改善提案や仕組みづくりなど、「裁量」を持って働ける
◎シフト制でも休みの融通がききやすい
◎北九州で長期的にキャリアアップ可能（転勤なし）

■概要：
◇チームには 「オペレーター（OP）」 と 「管理者（SV）」 が在籍しており、今回あなたにお任せしたいのは メンバーを支えながら複数クライアントを担当するSVポジションです。
◇最初に担当いただく業務は、難易度が低めの動画配信サービスのメールサポートです。
◇研修が手厚いため、管理者未経験・オフィスワーク未経験でも安心してスタートできます！

■充実の教育体制：
【未経験者でも、管理者に育成してきた手厚い件数】
◇2週間／クライアント別の座学・操作研修（スタッフと同内容）
◇2週間／OJT（実務サポートしながら習得）
◇1クライアントにつき約1ヶ月で習得
◇最終的には3～4クライアントを並行して担当
※チーム全体でフォローする文化が根づいている職場です。

■就業環境／チームについて：
◇土日祝を含むシフト制※希望休の取得OK
◇チーム人数／13名
◇管理者（SV）1名あたりの担当オペレーターは5～6名
◇平均年齢／30代前半※男女比半々
◇雰囲気／和気あいあいと落ち着いた環境

■具体的には：
【チームの品質と働きやすさをつくる「まとめ役」のポジション】
◇シフト作成・人員調整
◇メンバーの労務面談・日々のフォロー
◇OPが作成したメールの査読
◇エスカレーション対応（社内／クライアント）
◇業務フローの改善提案
◇クライアントへのレポート作成・定例会参加
◇問い合わせ件数の管理・品質管理
◇チームの安定稼働に向けた諸対応
※一部、オペレーターとして利用者から届くメール・電話の問い合わせに対応することがあります。

■対応方法：
（1）利用者の状況を確認
（2）テンプレートを選択
（3）内容に応じて文面を調整
（4）メール送信※電話対応も一部あり
※比率は電話50％、メール50％



変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】