【カシオヒューマンシステムズ株式会社】【本社／リモート可】カスタマーサクセス◆自社SaaS商品で中小企業のDXを支援◆残業20h未満【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/13(木)〜2026/2/11(水)


【本社／リモート可】カスタマーサクセス◆自社SaaS商品で中小企業のDXを支援◆残業20h未満


【中小企業のDXを支援するカスタマ―サクセス／最新ＡＩを活用・チーム活動がメイン／業務改善×人手不足解消に貢献／完全週休2日制・在宅可・年休125日・冬休み９連休◎】

■概要
中小企業の「人手不足」や「業務非効率」といった課題を、DXの力で解決に導くポジションです。
自社開発のSaaSプロダクト「BC受発注」や「EZ販管」を通じて、受発注業務や販売管理の効率化を支援。
お客様とともに業務変革を推進し、企業の生産性向上と持続的成長に貢献します。
人との関わりを前向きに楽しみ、仕事を通じて価値を届けたい方にフィットします。

扱うのは、自社SaaS「BC受発注」「EZ販管」など業務改善特化のクラウドサービス。
AIを活用した内製プロダクトのため、ITや業務システムに興味のある方は楽しみながらスキルを伸ばせる環境です。

■業務内容
製造業・卸売業中心の中小企業に対し、SaaS導入支援から運用定着、業務変革まで一貫して支援します。
業務は大きく2つの領域に分かれます。

＜顧客向け：カスタマーサクセス推進＞
・顧客の業務課題やDXニーズをヒアリングし、最適な活用方法を提案
・導入後の活用支援や定着フォロー、リテンション施策の実施
・利用状況やデータ分析を通じたプロダクト改善・マーケティング連携
　★顧客課題の解決から事業成長まで一貫して支援できるポジションです。

＜社内向け：カスタマーサクセス体制の構築＞
・属人的な業務フローの見直しと標準化
・チーム体制の整備、ナレッジ共有や教育の仕組み化
・AIツールを活用した業務効率化や社内DXの推進
　★最新AIを活用しながら、チームを巻き込み組織をつくるリーダーシップが磨けます。

■サポート・研修体制：
研修後も1対1で先輩が教えてくれるブラザー体制があり気軽に質問が出来ます。
社員一同、働く環境と仲間を大切に思っていますので、離職率も低く、安心して働いていただけます。

■働き方：
・週2日程度のリモートワークや直行直帰も可能です
・チーム内には子育てしながら活躍しているスタッフも在籍
・月平均残業10時間、ワークライフバランスも充実


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】