【株式会社Archi Village】【カスタマーサクセス】建材業界のDXをサポート◆自社開発SaaSの導入支援◆土日祝休◆大手取引多数【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/13(木)〜2026/2/11(水)


【カスタマーサクセス】建材業界のDXをサポート◆自社開発SaaSの導入支援◆土日祝休◆大手取引多数


◇◆建材業界向けの業界特化型SaaS「建材サーチ」「アーキLink」を展開◆◇

■業務概要：
案件情報や顧客情報の一元管理SaaS「アーキLink」やエンタープライズ企業向けツール「建材サーチ」のカスタマーサクセス業務をお任せします。

■業務詳細：
＜オンボーディング領域＞
◇顧客への初期設定支援、活用設計（KPI策定など）
◇操作トレーニング／導入キックオフ実施
◇活用ロードマップの提示と伴走支援

＜グロース領域＞
◇顧客の利用状況モニタリング・改善提案
◇利用促進、アップセル／クロスセル施策の企画・実行
◇顧客との定例MTG／導入効果の可視化・改善提案

＜プロダクト改善／社内連携＞
◇顧客の声を開発・PdMにフィードバック
◇UI／UX改善提案、FAQ・マニュアル整備
◇セールスやエンジニアとの連携

＜CS体制・仕組みづくり＞
◇KPI設計、オペレーションフローの構築
◇顧客対応の標準化／ナレッジ整備
◇チームマネジメント ※志向に応じて

■取扱サービス：
・「アーキLink」：工務店／外構業社向け営業総合ツールとして、売上の拡大、販管費の削減を実現するSaaSプロダクト
・「建材サーチ」：エンタープライズ企業様の売上拡大、経費削減のためのツール

■当社について：
当社は設立以来、「建材サーチ」という建材業界のデジタル化を推進する総合プラットフォームをリリースし、 リリースから半年で1億円以上の契約を獲得し、日本を代表する建材メーカーが参画。急激に事業を拡大させています。
2023年には、案件情報や顧客情報の一元管理SaaS「アーキLink」をリリースしました。
今後さらにサービスを拡大させ、最終的には全ての建材商品を調達できるECの構築を目指し、商品設定や見積、発注・支払いなど、ざまざまな業務を一気通貫で行えるサービスを作っていく予定です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】