正社員
掲載予定期間：2025/11/13(木)〜2026/2/11(水)
【カスタマーサクセス】建材業界のDXをサポート◆自社開発SaaSの導入支援◆土日祝休◆大手取引多数
◇◆建材業界向けの業界特化型SaaS「建材サーチ」「アーキLink」を展開する企業様でのカスタマーサクセス◆◇
■カスタマーサクセスの役割
当社では、セールス活動を一貫して行っておりますが、顧客フォローアップのためにカスタマーサクセスチームを別途設けております。セールスチームが契約を締結した後、カスタマーサクセスチームが引き続き顧客対応を行い、サービスの活用をサポートします。
■業務詳細：
＜オンボーディング領域＞
◇顧客への初期設定支援、活用設計（KPI策定など）
◇操作トレーニング／導入キックオフ実施
◇活用ロードマップの提示と伴走支援
＜グロース領域＞
◇顧客の利用状況モニタリング・改善提案
◇利用促進、アップセル／クロスセル施策の企画・実行
◇顧客との定例MTG／導入効果の可視化・改善提案
＜プロダクト改善／社内連携＞
◇顧客の声を開発・PdMにフィードバック
◇UI／UX改善提案、FAQ・マニュアル整備
◇セールスやエンジニアとの連携
＜CS体制・仕組みづくり＞
◇KPI設計、オペレーションフローの構築
◇顧客対応の標準化／ナレッジ整備
■配属先情報
人員構成：4名（マネージャー1名、メンバー3名）
■追いかけている指標
活用率：サービスの活用状況を追跡し、顧客がどれだけサービスを利用しているか
オンボーディング：サービス導入後のオンボーディングプロセスの実施状況
評価改善：顧客からのフィードバックをもとに、サービスの評価を改善した実績
■取扱サービス：
・「アーキLink」：工務店／外構業社向け営業総合ツールとして、売上の拡大、販管費の削減を実現するSaaSプロダクト
・「建材サーチ」：案件情報や顧客情報の一元管理SaaSプロダクト、経費削減のためのツール
■当社について：
当社は設立以来、「建材サーチ」という建材業界のデジタル化を推進する総合プラットフォームをリリースし、 日本を代表する建材メーカーが参画。急激に事業を拡大させています。
2023年には、「アーキLink」をリリースしました。
今後さらにサービスを拡大させ、最終的には全ての建材商品を調達できるECの構築を目指し、商品設定や見積、発注・支払いなど、ざまざまな業務を一気通貫で行えるサービスを作っていく予定です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件の変更はございません |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区芝公園3-1-22 JMAビル6F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ■最寄駅：都営三田線御成門駅徒歩約5分、東京メトロ日比谷線神谷町駅徒歩約7分 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 520万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：246,900円～415,000円 固定残業手当/月：78,100円～147,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 325,000円～562,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：社内規定に基づき支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■PC・社用携帯貸与 ■営業交通費全額支給 ■出張手当あり ■SOの付与あり ■ウォーターサーバー設置 ■社内常用型社食設置 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、振替休日 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサクセスの経験 ・大卒以上 ■歓迎条件： ・SaaS業界経験 ・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験 ・データ成形の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Archi Village |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0011 東京都港区芝公園3-1-22 JMAビル6F |
| 事業内容 | ■概要 2022年に設立された建材業界向けDX推進企業です。従来、建材の情報は紙カタログや電話・FAXでやり取りされることが多く、業務効率が低いという課題がありました。同社はこの構造を変革するため、クラウド型サービスを開発・提供し、業界のデジタル化を加速させています。資本金は約2.1億円とスタートアップながらも積極的な事業展開を行い、短期間で急成長を遂げています。 ■提供しているサービス ・建材サーチ：建材メーカーの製品情報を一元管理できる検索プラットフォーム。従来の紙カタログに代わり、オンラインで効率的に情報収集が可能。 ・アーキLink：工務店や施工業者向けの業務支援ツール。見積りや発注などのプロセスをデジタル化し、業務効率を大幅に改善。 これらのサービスは、クラウド型SaaSとして提供され、建材メーカー・施工業者双方にメリットをもたらしています。 ■魅力 業界構造改革の先駆者：紙ベースの非効率な商慣習をデジタル化し、建材業界全体の生産性向上に貢献。 急成長と高い市場シェア：サービス開始から短期間で市場シェア80％を獲得するなど、圧倒的な成長スピード。 社会的意義の高い事業：建築業界のDXは、環境負荷低減や持続可能な住宅供給にもつながり、社会的価値が高い。 |
| 代表者 | CEO／竹内 将高 |
| URL | https://archi-village.com/ |
| 設立 | 年2022年2月 |
| 資本金 | 209百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 72名 |
| 平均年齢 | 30歳 |
| 主要取引先 | - |
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