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正社員
掲載予定期間：2025/11/17(月)〜2026/2/15(日)
【東池袋/週3在宅可】テクニカルサポート◆AI音声認識サービスを提供◆働き方◎国内シェアトップ級
◆夜間作業なし／コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション／導入ライセンス数80,000件超／年休126日・実働7h◆
■業務内容
主に弊社コンタクトセンター向けAI音声認識製品をご利用されているお客様、パートナー様からのメール/電話問い合わせ対応/お客様先で現地対応を行います。
＜具体的には＞
・弊社コンタクトセンター向けAI音声認識製品をご利用中のお客様環境で不具合等の課題が発生した際に、各ユーザー企業（又はパートナー）側担当者様と折衝し、その課題を解決するまでのサポートを行います
・お客様からの問合せは月100件前後です
・基本的には一次請けで対応できなかった問い合わせに対し、回答やサポートをしていただきます
・数日で解決できるケースもあれば、数ヶ月かかるケースもございます
※メインはメール/電話対応のため、客先訪問頻度は少ないです
※出張は3か月に1回程度発生する想定です
■ポジションの魅力
・サーバやネットワークなどのインフラに関する知識や、現場での対応力を身につけることができます
・経験を積んだ後は、本人の希望や適性に応じて、上流工程であるシステム設計・構築・導入を担うシステムエンジニアとして活躍することも可能です
■配属組織
部署全体は現在12名（内正社員7名）が在籍しており、テクニカルサポートを担当しているのは正社員2名と派遣社員2名です。
■働き方
・最大週3回程度リモート勤務を活用いただくことができます
・実働7時間のため残業月平均15-20時間ですが、他社同様の8時間勤務で換算した場合平均月残業は5時間程です（月2回有休取得促進日を設定）
■魅力
・2023年度時点の音声認識システム市場は約1,200億円の市場規模とされていますが、2027年度は約2,000億円となる予測があり、急成長している市場です。当社は音声認識技術市場の49.4％（出典：ITR Market View：AI市場2020）と半数のシェアを獲得しており、6年連続でシェアNo1です。
・当社の製品では、子供から年配者、男女、話すスピード、イントネーションやアクセントの変化、業種の専門用語、雑音の多い場所などの多様な条件でも、実用レベルの正確さで言葉を認識できます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中、待遇に変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～17:30 （所定労働時間：7時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 42F 勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／東池袋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 転勤は当面想定していません。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 440万円～520万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 12分割※年1回改定 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,261,600円～4,037,196円 固定残業手当/月：78,200円～96,900円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 350,000円～433,333円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定いたします。 ■昇給：年1回 ■賞与実績:会社業績によるインセンティブ制度 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得支援 ■社外研修機関利用 ＜その他補足＞ ■時差勤務制度：出勤時間を7：00～11：00で変更が可能です ■リモートワーク取得日数：8.9日／月 ■有給取得率：86.5％ ■平均残業時間：4.5時間 ■半休取得制度 ■有給取得促進日あり ■全社一斉有給日あり ■時短制度：育児向けの時短制度となります。 ■従業員持株会制度、確定拠出年金制度あり ■インセンティブプラン ■関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス利用 ■ストックオプション制度 ■業務外活動補助 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 年末年始休暇（12月29日～1月4日）、夏季休暇（5日）、有給休暇（月2回の有休取得促進日・半休制度あり）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：職種未経験歓迎！ ・PCスキル（Windows OSの基本知識、操作能力、EXCEL/WORD/POWERPOINTの基本知識、操作能力） ・一般的なITスキル（Webサービス、IPネットワーク、クラサバシステム等の概要レベルの知識など） ・コミュニケーションスキル（日本語） ■歓迎条件： ・データベース（SQL）の利用経験 コンタクトセンター関連システム（PBX、CRM、CTI、IVR、通話録音など）の運用/保守/サポート経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アドバンスト・メディア～音声認識AIシステム業界トップクラスのベンダー～ |
|---|---|
| 所在地 | 〒170-6042 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 42F |
| 事業内容 | 『昨日のありえないを、明日のあたりまえに。』 同社のVISIONは、「キカイ」との自然なコミュニケーションを実現し、豊かな未来を創造すること。音声認識技術のパイオニア／トップリーダーとして、創業8年目で東京証券取引所マザーズ市場へ上場しました。音声認識技術「AmiVoice」をベースに、コールセンター、議事録・書き起こし、医療、製造・物流・流通、モバイル、教育、建設・不動産、クラウドプラットフォームと様々な分野で、音声認識技術を中心とした製品を販売しています。 ■ビジョン：「キカイとの自然なコミュニケーションを実現し、豊かな未来を創造する」 今やクラウドコンピューティングとAIにより、「声」がIoTプラットフォームを介してテキストに変換され、更には、その意味が解釈され、様々な行為をなすことができます。まさに、音声認識AIを基軸とした『スピーチデジタルトランスフォーメイション（SDX）の時代』の到来とも言えます。当社の音声認識は領域特化型のデータ蓄積、精度向上ノウハウ、そして、AIなどによる技術革新で欧米系の巨大企業の音声認識を凌いでおり、利用につれての認識精度向上でも優位性を保つことができます。 ■音声認識技術市場の動向 外部機関の調査によると、2022年度時点の音声認識システム市場は約1,200億円の市場規模とされていますが、2025年度は約2,500億円となる予測があり、急成長している市場です。先行して導入が進むコールセンター領域をはじめ、様々な領域での活用が始まっています。その中で、当社は音声認識技術市場で7年連続でシェアNo,1を獲得しています（出典：ITR Market View：AI市場2021） ■当社の強み 設立の1997年から時間をかけて培った『認識精度の高さ』があります。海外の音声認識技術と比較して、日本国内向けに特化している為、日本語の認識率に強みがあります。また、各業務に特化した音声認識エンジンを持っている事も強みの一つです。更には顧客の声を聞き、製品に反映させる体制をとっており、更なる品質の向上が可能です。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.advanced-media.co.jp/ |
| 設立 | 年1997年12月 |
| 資本金 | 6,930百万円 |
| 売上 | 8,000百万円 |
| 従業員数 | 239名 |
| 平均年齢 | 37.4歳 |
| 主要取引先 | - |
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