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契約社員
～ハイアットグループ運営ホテルの宿泊予約業務をお任せします～
★入社後は約1ヶ月の座学研修から開始（独り立ち後もフォローアップ充実）
★残業5時間＆年間休日120日以上
━入社後の流れ━
▼座学研修／入社～1ヶ月目
ハイアットのホテル事業や国内ホテルについて、システムの使い方、ホテル会員特典などデモ画面を見ながら学びます。
▼OJT研修／～2ヶ月目
実際にお客様からの電話に対応します。すぐ近くでサポートしてくれる先輩が丁寧にレクチャーします。
▼独り立ち／3ヶ月目～
独り立ち後は4つのホテルから担当し、ゆくゆくは全国のホテルを対応できるよう成長していきましょう！
━具体的な業務内容━
[1]予約対応・手配
お客様が指定したホテル・日付に基づいて、宿泊予約を行います。
[2]最適なホテルをご案内
結婚記念日や家族旅行…など、お客様のご利用目的をヒアリング。
その他、ご予算や人数などに応じてご要望に合ったホテルを見つけ出し、快適に過ごせるようにご提案します。
※慣れてきたら、予約・ご案内業務を1日で50～60件ほどご対応いただきます。
━仕事の特徴━
★研修では日本人から人気のエリア(ハワイなど)についても
詳しく学べるため、旅行好きな方は楽しめます！
★業務に慣れてきたら在宅勤務が可能！
一通りのスキルが身に付き、独り立ちができたら
在宅勤務へ移行します！（※目安：1年半程度）
★イレギュラー時のフォロー体制も万全
自身で対応しきれない場合は、別の専門チームに内線を繋ぐことができます。
★「お客様と接することが好き」「ありがとうの一言に喜びを感じる」
という方にはおすすめしたいお仕事です！
【未経験OK！気になる先輩の志望理由は..？】
●接客スキルを活かして活躍したかった
●みんなで教え合う風土で未経験でも安心できた
●世界中のハイアットホテルに優待価格で泊まれる制度が嬉しい
●元ホテル業界出身で、経験を活かして新しいことを始めたかった
など、色々な理由で入社した先輩が活躍中。未経験の方も積極的に採用しますので、少しでも興味をお持ちの方はぜひご応募ください。
【旅行好きにはたまらない環境です♪】
世界中のハイアットホテルの情報を扱うこの仕事。
日々の業務を通じて、自然と全ホテルに詳しくなれます。
「次の旅行、どこに行こう？」と考えるのが楽しくなるはず。
さらに、福利厚生の一環である、無料宿泊制度も大きな魅力の一つ！
世界中のハイアット系列ホテルに無料で宿泊可能（試用期間終了後/社内規程あり）。
グランドハイアットクラスのホテルに泊まれるチャンスも♪
有休消化率も98％と非常に高いので、お休みを利用して長期旅行を楽しめます。
【一日の仕事の流れ】
＜8:00-16:45 シフトの場合＞
◆8:00-11:30 コール対応
◆11:30-12:30 ランチ
◆12:30-14:15 コール対応
◆14:15-15:15 上司とのミーティング
◆15:15-15:30 休憩
◆15:30-16:30 コール対応
◆16:30-16:45 夕礼参加後、業務終了
【この仕事で磨ける経験・能力】
◎高いコミュニケーションスキル
お電話越しでお客様のお顔が見えない中、トーンなどからニーズを汲み取り、提案していくスキルを磨けます。
◎世界の観光地や旅行の知識
オススメのホテルを提案することも多いため、幅広い旅行の知識が身につきます。
【語学を活かせる】
システムは全世界共通のため英語です。英語使用は読む・入力がメインとなります。英語を使用した業務のご経験がある方はぜひスキルを活かして活躍の場を広げてください！
【女性管理職について】
現在マネジメントチームのほぼ全員が女性！
女性の働き方にも理解がある職場ですのでご安心ください。
また、管理職などへキャリアアップできる環境があり、
長く働き続けたい方に最適です。
【配属部署概要】
★全社員に昇降デスクを導入
従業員の健康を配慮し、会社全体で働きやすい環境づくりに取り組んでいます。
★休憩室の導入は社員のアイデアから
冷蔵庫・レンジ完備のため、お弁当持参もOKです◎
ポイント1＼未経験歓迎・無料宿泊優待あり♪／ 「旅行、好きなんです」が、最高の志望動機になる仕事。
世界79ヵ国、1450軒以上のホテルを展開するハイアット。
その予約センターで、お客様の特別な旅をサポートしませんか?
ハネムーン、家族旅行、記念日…
お客様のご要望を丁寧にヒアリングし、
最適なホテルをご提案するコンシェルジュのようなお仕事です。
「あなたのおかげで素敵な旅になりました」
そんなゲストコメントが届くたび、心が満たされます。
＊＊旅行好きに嬉しいPOINT＊＊
◎世界中のハイアットに無料宿泊!（試用期間終了後/社内規程あり）
◎頑張った分だけもらえるインセンティブ
◎旅行の知識が自然と身につく
残業ほぼなし、年休120日以上だから、
仕事で得た知識を活かして、実際に旅行も楽しめます♪
ポイント2世界中に展開しているハイアットの安定基盤あり
グローバルなホスピタリティ企業として、79ヵ国、1450軒以上ものホテルやリゾート施設を擁しているハイアット。日本にも約20軒の施設があり、ファミリー層からカップル、ビジネスパーソンなど幅広いお客様にご利用いただいております。ホスピタリティ精神あふれる接客が高く評価されており、リピートのお客様も多く、安定経営を続けています。
ポイント3＜1年半ぶりの採用！＞安定もキャリアも欲張れる♪
1年半ぶりの募集再開という貴重なチャンス。正社員登用率86%で、契約社員からスタートしても2年以内にほぼ全員が正社員に。産育休実績も多く、長く安心して働けます◎さらにインセンティブ制度も魅力の一つ！基本給に加え、3項目の評価でプラスα収入を獲得。頑張り次第でちょっと贅沢なランチや旅行費用をゲットできます♪安定した環境で、成長も収入アップも実現しませんか？
ポイント4女の転職！取材リポート
【在宅勤務】【残業ほぼなし】【年間休日120日以上】など働きやすい環境が整っている同社。管理職部門もほぼ全員が女性で、女性の働き方に理解があることが大きな魅力です。また、お客様のご要望でハイアットのホテルを調べるうちに「こんなホテルがあるんだ！いつか行ってみたいな」など旅行欲が刺激されるのはこの仕事ならではだそう♪ホテルの社割もあるみたいなので、旅行好きな方、知識が増えるのが好きな方には最適ですよ！
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 ※試用期間中の雇用形態に差異はありません。 ※現在およそ9割が正社員です。 |
| 勤務時間 | シフト制（8時～20時の間で7.5時間勤務／休憩1時間15分） ◎夜勤はありません 《シフト例》 8：00～16：45 9：30～18：15 11：15～20：00 など 【残業について】 残業は月数時間程度でほとんど発生しません。基本的には定時終業が可能で、充実したオフの時間を過ごせます。 |
| 勤務地 | ＜新宿駅から徒歩5分＞ 東京都新宿区西新宿1-4-11 全研プラザビルSPACES新宿9階 ハイアット・グローバル・コンタクトセンタージャパン ◆入社1年程度で在宅勤務に移行OK！ 研修～独り立ち後、業務全般がお任せできるようになり、在宅勤務の環境が整い次第、在宅勤務に移行できます。 ┗在宅勤務開始後も、週1～2回程度はオフィスに出社していただきます。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 |
| 交通 | ◇JR各線「新宿駅」西口より徒歩5分 ◇都営地下鉄新宿線・大江戸線「新宿駅」より徒歩5分 ◇東京メトロ丸ノ内線「新宿駅」より徒歩5分 ◇京王線・京王新線・小田急小田原線「新宿駅」より徒歩5分 |
| 給与 | 月給30万1000円以上＋インセンティブ＋シフト手当＋語学手当＋交通費 ◎残業が発生した場合、別途残業代を全額支給します。 ※経験・スキルを考慮し決定します。 ※試用期間：4ヶ月（給与・待遇面に差異はありません） ※月給には下記固定手当を含みます。 ・食事手当（ランチ代として月1万円を補助） ・生活費手当（物価高に対応するため月1.3万円～を支給） ＜手当も充実＞ ◇シフト手当（GWや年末年始などに出勤した場合に支給） ◇語学手当（TOEIC800点以上の方に月1万円を支給） ＜毎月インセンティブあり＞ 予約率や通話時間の目標達成率に応じて支給されます。 |
| 待遇・福利厚生 | ◆昇給年1回(4月) ◆社会保険完備 ◆交通費支給 ├定期代を支給 └在宅勤務開始後はオフィスに出社した分の実費支給 ◆残業代全額支給 ◆退職金制度(正社員登用後) ◆食事手当 └ランチ代を月1万円分支給 ◆生活費手当 └物価高に対応するため支給。月1.3万円～ ◆シフト手当 └GWや年末年始などに出勤した場合支給 ◆語学手当 └TOEIC800点以上の方に月1万円支給 ◆休憩室あり └レンジ・冷蔵庫も利用可能 ◆グループホテル無料宿泊優待 └世界中のハイアットグループホテルに無料で利用可能（※諸条件あり） ◆屋内禁煙 【育児と両立OK】 現在数名が産育休中で、復職予定です。産育休を取って帰ってくるのが当たり前のカルチャーで過ごしてきた先輩ばかりで、女性の働き方に理解があります。 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上 ◆週休2日(シフト制｜月9～10日) ☆シフトの中で、連休がとれることも多々あります。 ◆年次有給休暇(取得率高め｜取得率100％を目指しています) ◆誕生日休暇 ◆特別休暇 ├病気休暇(5日間) ├介護・看護休暇(5日間) ├結婚休暇 └忌引き 等 ◆産前産後休暇 ◆育児休暇 ◆慶弔休暇 |
| 応募資格 | ◆未経験・ブランクOK ◆学歴不問 ◆読み書きができるレベルの英語力をお持ちの方 ☆20代～50代まで幅広い世代の従業員が活躍しています！ 【あると望ましい経験・能力】 ＜こんな方は歓迎します＞ ・販売・接客経験のある方 ・旅行や観光、地理が好き ・英語を活かしたい ・観光業界、コールセンターの経験をお持ちの方 【過去に採用した転職者例】 ＜女の転職typeからも入社！＞ 元ホテル業界で働いていた方や、エアラインの方、販売サービススタッフなど、ほとんどが未経験からのスタートです。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | ハイアットGCCジャパン合同会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ◇グローバルに展開するハイアットホテルの宿泊予約事業 ＊*～*＊*～*＊*～*＊*～*＊*～＊ ハイアットはグローバルなホスピタリティ企業として、79ヵ国、1450軒以上のホテルやリゾート施設を擁しています。日本にも約20軒の施設があり、ファミリー層からカップル、ビジネスパーソンなど幅広いお客様にご利用いただいております。 ＊*～*＊*～*＊*～*＊*～*＊*～＊ |
| 代表者 | 坂村政彦 |
| URL | |
| 設立 | 2021年1月15日 |
| 資本金 | 2,000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 72名（2025年11月時点） 【中途入社の割合】 中途入社100％です |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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