【イチロウ株式会社】【未経験可｜カスタマーサクセス｜週4在宅】介護×ITで新しい体験価値を創る｜柔軟な働き方も実現◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/15(木)〜2026/4/8(水)


【未経験可｜カスタマーサクセス｜週4在宅】介護×ITで新しい体験価値を創る｜柔軟な働き方も実現◎


～「介護×ITで新しい体験価値を創る」｜急成長スタートアップのカスタマーサクセス～
・介護領域におけるカスタマーサクセス戦略をリード
・IPO準備フェーズでCS組織の立ち上げに挑戦
・社会課題解決に直結するプロダクトの成長を牽引◎

◆求人の魅力
・IPO準備フェーズの急成長スタートアップで、CS組織の立ち上げに挑戦
・介護×ITという社会的意義の高い領域で、ユーザー体験をデザインする
・改善提案やプロダクト連携など、戦略的なカスタマーサクセスに挑戦

◆私たちについて
イチロウ株式会社は、「介護の新しい循環（めぐり）をつくる」をミッションに、テクノロジーを活用した介護サービスの革新に挑戦するスタートアップです。介護現場の負担軽減と利用者の安心を両立する仕組みを提供し、業界に新しい選択肢を生み出しています。

◆実績
・サービス開始以来、利用者数・登録介護士数ともに急成長
・介護業界におけるDX推進の先駆けとして、メディア・業界から注目
・今後はプロダクト改善と新サービス展開を加速し、IPO準備フェーズへ

◆採用背景
事業拡大に伴い、カスタマーサクセスの役割は「サポート」から「戦略」へ進化しています。利用者体験の最大化、データを活用した改善提案、プロダクト開発との連携など、事業成長に直結するポジションを担う人材を募集します。

◆具体業務内容
●オンボーディング（活用促進／普及）・サポート業務
・利用者へのヒアリング、サービス提案、スケジュール調整
・初回導入サポート、利用後のフォローアップ
●パートナー（介護士）対応
・希望やスキルに応じた案件案内・調整、信頼関係構築
●サービス改善・戦略業務
・利用者・介護士の声をもとにした改善提案
・業務プロセスやシステム改善のアイデア発案
・開発チームとの連携によるプロダクト改善
※使用ツール：HubSpot、Notion、Slack、Google Workspace など

◆働きやすさへの取り組み
＜安心して働き始められる仕組み＞
・入社初日から有給休暇付与
・子の看護休暇・介護休暇も有給扱いで取得可能
＜働く環境＞
・時差出勤制度・リモートワーク導入
・ライフワークバランスを重視した柔軟な働き方
・育児や家庭事情を抱える方も長く働ける環境

変更の範囲：無

【チーム／組織構成】