正社員
掲載予定期間：2026/1/15(木)〜2026/4/8(水)
【残業月5h・年休122日】カスタマーサクセス／お客様の「最初の相談相手」として安心を届ける◎
～オリコン顧客満足度ランキング FX 総合 第１位獲得◎／「MATRIX TRADER」を提供するFX専業会社～
■業務内容：
お客様の操作や手続きの不安を解消し、長期的な信頼関係を築く仕事です。 腰を据えてじっくり成長できる環境 で、顧客折衝経験を「売上」ではなく「顧客の安心」を成果にできるキャリアです。
■業務概要
・FX取引ツール「MATRIX TRADER」利用者からの電話・メール対応（操作方法、入出金・口座開設手続き、ログイントラブル等）
電話対応40％／事務・マニュアル更新40％／メール対応20％
平均対応件数:電話50-60件/日、メール20-30件/日
・お客様の声をもとにしたFAQ・マニュアルの更新（毎月のツールアップデートに対応）
・システム部門へのお客様フィードバックの共有、改善提案
■特徴
《残業月5時間・年間休日122日以上》プライベートと両立しながら無理なく働ける
《売上ノルマなし》数字に追われず、お客様の「安心」に向き合える
《年2回の人事考課》日々の努力・改善提案がきちんと昇給・賞与に反映される評価制度
《中途9割・定着率◎》落ち着いた雰囲気で長期就業を実現している先輩多数
■将来的にお任せしたいこと
・チームリーダー（運用・人材育成）
担当領域の方針・優先順位の策定、メンバーのタスク設計/育成
業務改善の定義～運用設計～定着までの一貫した推進
・FAQ品質管理責任者
FAQ/テンプレの統一管理、誤案内防止の仕組み作り
・業務改善
問い合わせデータから課題を特定し、改善をプロジェクト化する
■働く環境：
6名
金融未経験からの中途入社が多数活躍頂いています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 金融個人営業、リテール、ファイナンシャルプランナー（FP） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区新富1-12-7 新富HJビル3F 勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／八丁堀駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 370万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：210,000円～300,000円 ＜月給＞ 210,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与実績:年2回(7月・12月) ■昇給：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限10万円／月 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 親会社のヒロセ通商（大阪）で研修を1か月行います。 1か月後は配属組織にてOJT形式で業務を学んで頂きます。 ※電話でのお客様対応には金融先物取引業務外務員資格が必須です（入社後取得） ＜その他補足＞ ・定期健康診断 ・社内研修制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日のみ） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 その他（特別休暇有(GW6日/夏期6日/年末年始6日) |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・顧客接点経験(接客・販売含む)3年以上★業界不問★ ・電話、メールでの顧客対応経験 ・PCスキル（タイピング、Excel基本操作） ※社員の前職は、営業/アパレル/医療事務/幼稚園教諭など。未経験からスタートしている社員が9割 ■歓迎条件 ・金融業界（証券・保険・FX等）での業務経験 ・BtoC営業、または複数ステークホルダーとの調整経験 ※金融業界未経験可（数字・お金の話に抵抗がないこと） ※金融先物取引業務外務員資格：入社後取得可（受験費用会社負担） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | JFX株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒140-0041 東京都中央区新富1-12-7 新富HJビル3F |
| 事業内容 | ■事業内容： FX(外国為替証拠金取引)事業 【働きやすさ×努力が報われる環境が魅力】 残業月5時間・年間休日122日以上と無理なく働ける環境で、定時退社が当たり前の文化です。年2回の人事考課では、日々の改善提案やチームへの貢献など「見えない頑張り」もしっかり評価され、昇給・賞与に反映されます。ノルマに追われず、研修・OJTも充実しているため、焦らず着実に成長できる職場です。 【やりがい×広がるキャリアパスも魅力】 お客様から「安心して取引を続けられるようになりました」と感謝の声をいただけること、自分が拾った声がシステム改善として形になることが、この仕事のやりがいです。キャリアパスはCSスペシャリスト、チームリーダー・マネージャー（目安3～5年）、企画・システム部門への異動など多彩。「数字に追われる毎日から卒業したい」「安定した環境で長くキャリアを築きたい」という方にピッタリのポジションです。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.jfx.co.jp/ |
| 設立 | 年2005年7月 |
| 資本金 | 498百万円 |
| 売上 | 1,357百万円 |
| 従業員数 | 19名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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