【株式会社EdTech RISE】【東京】スーパーバイザー/教育×IT領域／テスト受験者は約2200万人超／年休124日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/24(月)〜2026/2/22(日)


【東京】スーパーバイザー/教育×IT領域／テスト受験者は約2200万人超／年休124日


◆◇40拠点の国内最大のテストセンターを運営・リモート勤務可能・年間休日124日◇◆

■業務内容について
グループ内の各チーム（運用企画チーム・サポート管理チーム・インフラチーム・受験者対応チーム）と横断的に連携し、主に非定常業務のファシリテーション/進捗管理をご担当いただきます。マニュアルにない事象への対応等が必要となりますので、自らで考えて周囲に働きかけることが必要です。
ご入社後、まずは、インシデント発生や新規の試験に関する対応や繁忙期等の非定常業務が発生した場合でも円滑にご対応いただけるよう、CBT事業運営における定常業務を覚えていただく想定です。

＜個別業務詳細＞　（業務全体の約50％）
■インシデント発生時の暫定対応及び恒久対応の策定
■イレギュラー事象発生時のチームリーディング (自チーム及び他チーム)
■提案書/フローチャート/手順書等の作成等
■課題抽出と解決

＜共通業務詳細＞　（業務全体の約50％）
■コールセンター運営サポート業務 (コールセンター統括責任者、BtoBの割合が高い）
・全体進捗管理
タスク配分と指示や進捗管理、関係部署との連携など
・業務運営管理
運営品質の維持向上、問題解決のサポート、リスク管理など
・報告・連絡・相談
上長への定期報告、部門間の情報共有、緊急時の連絡体制維持など

■就業環境：
週1回程度リモートワークが可能な場合があります。また所定労働時間は1日7時間と短いのも特徴です。
グループ全体の業務として、CBT試験実施時のコールセンター運営のため、シフト制での土日祝日勤務（品川本社）がございます。

平日　早番9:30～17:30、遅番13:30～21:30
土日祝　早番8:00～16:00、遅番12:00～20:00
※実施監督者の担当日以外は原則9:30～17:30の勤務となります

■当社について：
◇教育に関する測定技術のパイオニアである教育測定研究所にて行っていたCBT・テストセンター事業について、更なる発展と拡大のため2024年7月に設立・分社化いたしました。これまで培ってきた事業ノウハウを生かしながら、新たな環境にて事業拡大を目指しています。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】