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正社員
掲載予定期間：2025/11/24(月)〜2026/2/22(日)
【横浜】カスタマーサポート職/IT未経験歓迎/LINE社から出資を受けるITベンチャー
～AIとテクノロジーの進化が加速する今、私たちと一緒に最先端のSaaSプロダクト「anybot」を支え、お客様のビジネス成長を最前線で支援しませんか？未経験からIT業界に飛び込み、お客様に最高の体験を届けるやりがいを感じられるポジションです～
■仕事内容
自社開発のSaaSプロダクト「anybot」をご利用いただいているお客様からの技術的なお問い合わせやご要望に対し、最適なソリューションを提供し、課題解決に導きます。
■anybotについて
当社の主力プロダクト「anybot」は、AIチャットボットやCRM機能を統合した、企業と顧客のコミュニケーションを最適化するクラウドサービスです。多岐にわたる業種・業界のお客様にご利用いただいており、その進化のスピードと機能の豊富さで、常に市場をリードしています。
■入社後のフロー
・入社後すぐは、丁寧なチュートリアルを通じて「anybot」の基礎知識や操作方法を習得いただきます。
・チュートリアル修了後、経験豊富な先輩社員のサポートのもと、実際のクライアント様からの問い合わせ対応を開始します。
・業務に慣れてきたら、担当クライアントをお持ちいただき、主体的に課題解決に取り組んでいただきます。
※IT業界やカスタマーサポートの経験がない方でも、座学研修やOJTを通して安心してスキルを習得できる環境です。
■キャリアパス
・お客様の成功を追求するカスタマーサクセス担当（既存顧客へのアップセル提案など）
・プロジェクト全体を牽引するプロジェクトマネージャー
など、ご自身の志向性やスキルに応じて多様なキャリアパスが拓かれています。
■配属部署
CSチーム
・カスタマーサポート担当（問い合わせ対応）
・カスタマーサクセス担当（クライアント伴走／アップセル提案）
のチームです。
若いメンバーが多く、みんなで切磋琢磨し合いながら成長できる環境です。
■こんな人に向いてます
・未経験からIT業界にチャレンジし、専門スキルを身につけたい方
・お客様の課題解決に貢献し、感謝されることにやりがいを感じる方
・これまでのカスタマーサポートや接客経験を活かし、IT分野でキャリアアップを目指したい方
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可 想定就業時間：6時間 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：神奈川県横浜市西区南幸2-20-5 KDX横浜リバーサイド2F 勤務地最寄駅：横浜駅駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 横浜駅：徒歩5分 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：290,000円～330,000円 固定残業手当/月：80,000円～150,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 370,000円～480,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：規定あり 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入補助 ■研修（エンジニア向け、非エンジニア向け）／セミナー補助 ■語学研修（日本語、英語） ＜その他補足＞ ■時差出勤（コアタイム10:00~17:00/1日8時間勤務） ■服装自由 ■evolany図書 ■トレーニング器具 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ～未経験・第2新卒歓迎～ ■必須条件： ・社会人経験1年以上 ・社内外問わず、相手への気配りを持って丁寧に対応できる方 ■歓迎条件： ・IT業界での勤務経験（職種不問） ・toCビジネスに携わった経験 ・英語力 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | エボラニ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜2-4-19 富士火災横浜ビル |
| 事業内容 | ■事業内容： オムニチャンネルでの接客自働化と顧客情報の連携を実現するツール『anybot』の運営企業 電話やメール、SNSやアプリなどのオムニチャネルで、企業の接客自動化を実現する「anybot（エニーボット）」を運営。 anybotはプログラミング知識や開発経験がなくても、LINEやFacebook、Webサイトや企業の独自アプリ上で使えるチャットボットや販売・予約機能をもったミニアプリをつくることが可能。 作成したチャットボットやミニアプリは、そのままLINEやFacebookだけでなくWebサイトや企業の独自アプリなどのオムニチャネルに併用することが可能で、様々な流入経路のユーザー情報を一括管理できる。 ■社名の由来： 社名の由来は「evolution」と「anytime」を合わせた造語で、国を問わず、人類社会の進化にポジティブな影響を与え続けていきたい、という考えから名付けられました。日本拠点は横浜市西区に、海外拠点は中国・大連にあります。 ■1つのミッション（存在意義）と5つのバリュー（価値観） エボラニは会社の規模が拡大してきた2021年、ミッションとバリューを全社で共有するべく制定しました。私たちはこれらに共感し、anybotを日本一のITプロダクトに成長させる仲間になる方を求めています。 ◇最も役に立つ・感動する接客体験を。 Deliver the most useful and inspiring customer service experience ◇貢献（Contribution） ◇一流（Strive for the best） ◇遂行（Get things done） ◇共感（Make people happy） ◇自省（Help me grow） |
| 代表者 | - |
| URL | https://evolany.com/ |
| 設立 | 年2018年3月 |
| 資本金 | 38百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 35名 |
| 平均年齢 | 28歳 |
| 主要取引先 | - |
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