【株式会社ダイニー】【カスタマーサクセス／エンタープライズ】外食産業×SaaS×FinTech／業界未経験歓迎／土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/24(月)〜2026/2/22(日)


【カスタマーサクセス／エンタープライズ】外食産業×SaaS×FinTech／業界未経験歓迎／土日祝休


～飲食業界を根本から変革するミッションに携わる／資金調達済み／グローバル展開準備中／土日祝休み／フレックス～

■役割：
飲食業界における大手（エンタープライズ）企業を担当し、当社のプロダクト活用を最大化することで、顧客の店舗運営および経営の成功を支援します。
顧客の長期的な事業成長と当社のCMRR拡大を両立させる、シニアレベルのアカウントマネジメントポジションです。

■ミッション：
・担当企業との強固なビジネスパートナーシップを構築し、プロダクト活用を通じた成功を実現する
・既存ビジネスの継続・拡充に加え、ダイニーが持つ複数プロダクトを活用したアップセル／クロスセルを推進する
・顧客の課題と当社ソリューションのギャップを正確に把握し、社内外のステークホルダーを巻き込み最適解を導く
・企業のシニアマネジメントクラスとの関係をリードし、戦略的な提案を行うことで顧客と共に成長するエコシステムを構築する

■業務内容：
◇既存のエンタープライズ飲食企業の担当（数十～数百店舗規模のチェーン）
※新規開拓を担うチームと共同で提案活動を行う場合もあります
◇経営戦略・店舗オペレーションの理解を踏まえた課題ヒアリングと活用プランの構築
◇導入後の活用定着・改善提案・活用データの分析とアクションプラン策定（活用推進を担当するチームとの連携含む）
◇顧客のシニアマネジメント層との定期的なレビュー・提案活動
◇アップセル／クロスセル活動の推進とARRの拡大
◇プロダクト改善に向けた顧客ニーズの集約と社内へのフィードバック
◇契約更新／交渉のリード

■組織構成：
Mid/Large/SMB/Micro領域を担当する18名が在籍中で、チーム一丸となって飲食業界の変革に取り組んでいます。
メンバーのバックグラウンドは非常に多様で、
・SaaS企業で活躍・セールス出身者
・クラフトビール専門店の元店長
・沖縄料理店の店長
・広告業界の提案営業
・IT業界のカスタマーサクセス
など、異業界からジョインした人材も多数。飲食業界の現場を知るメンバーもいれば、無形商材の営業に強みを持つメンバーもおり、お互いの強みを活かして学び合えるカルチャーがあります。

■サービス紹介：
https://lp1.dinii.jp/ab/ads/　

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】