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正社員
■自社開発サービスのカスタマーサポート
・利用中の企業からのお問い合わせ対応がメイン
・問い合わせチャネル：チャット・メール・電話
・1日のお問い合わせ件数：平均20件～30件
※現在は社員4人（2025年5月時点）で対応しています。
■サポート業務に慣れてきたら下記業務もお任せします。
・ユーザー向けFAQサイト更新
・新機能や新プロダクトのスプリントレビュー参加
・長期利用のお客様にこちらからお困りごとがないかヒアリング
・社内教育やオペレーション文書整備
※1人で実施する訳ではなく、チーム内で分担して業務を進めます。
＜クライアント＞
企業規模はSMBからエンタープライズまで多岐にわたり、業種業態も問わず幅広い企業に導入されているホリゾンタルSaaSです。大学や自治体での導入も増えてきています。元々は、EC事業社に利用してもらう想定でローンチしたプロダクトですが、現状は広がりを見せています。
このような中、これからのさらなる会社の成長のために新たな業界を開拓していくミッションを担っていただきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス 各線「大阪」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～600万円 月給制：月額242000円 賞与：年2回（標準支給3ヶ月分／業績に応じて支給） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 社員持株会制度、交通費支給（月45,000円まで）、セミナー・勉強会・カンファレンス参加費補助、ディスプレイ台・キーボード・マウス購入費負担、書籍購入費用負担、慶弔見舞金、社内公募制度 ■勤務時間：9時00分～18時00分 ※試用期間後から時差出勤可能 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇（1時間単位で使用可能） |
| 応募資格 | 【必須】 ■テクニカルサポート経験がある方（2年以上／業界不問） ■PCやITの知識、技術の習得に抵抗がない方 【尚可】 ■Webやクラウドサービスにおけるテクニカルサポート／カスタマーサポート、またはそれに付随する業務経験がある方 ■カスタマーサポートの業務改善やFAQ作成、VOC活動の経験がある方 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社インゲージ |
|---|---|
| 所在地 | 〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス |
| 事業内容 | ■事業内容： ・クラウドサービスの開発、提供 ・メール共有クラウド「Re:lation（リレーション）」の開発と提供 ■事業の特徴： 企業理念は「Make IT Easy」です。IT技術をもっと身近でカンタンなものにするために、より分かりやすく毎日使っていて楽しいと思えるようなものを作っていくこと、それを伝えていくことを心がけています。 今では業界問わず、ほとんどの人がITシステムを利用しています。ITの力でコミュニケーションの課題を解決するべく、決してなくなることのない市場で、ひとり一人に向き合うをカタチにします。 ■メール共有・問い合わせ管理クラウド「Re:lation」： メールや電話、SMSなどの複数チャネルを一元管理し、チームで共有できるクラウドサービスです。 多様化するコミュニケーションツールをスマートに管理でき、テレワークなど多様な働き方にも対応。業務効率化や人材教育に貢献します。 「Re:lation」は、EC事業者・コールセンターをはじめ、幅広い業種・業界で使われ、リリース11年で導入社数は6,000社を超えました。使いやすさを追求したデザインは高く評価され、グッドデザイン賞を受賞しています。 |
| 代表者 | 和田 哲也 |
| URL | https://ingage.co.jp/ |
| 設立 | 年2014年1月 |
| 資本金 | 1,164百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 12 |
| 平均年齢 | 33.9歳 |
| 主要取引先 | - |
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