【株式会社インゲージ】【大阪】カスタマーサポート／問い合わせ対応関連システム◆年休125日／導入社数5000社超え【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/6(月)〜2026/1/4(日)


【大阪】カスタマーサポート／問い合わせ対応関連システム◆年休125日／導入社数5000社超え


～「問い合わせ対応の課題」を解決するクラウドサービス「Re:lation」を開発・提供する急成長中の当社／導入社数5000社超／IPO準備中／資金21億調達／年間休日125日以上～

■仕事内容：
自社開発サービス「Re:lation（リレーション）」のカスタマーサポートをお任せします。
ご利用いただいている企業様からのお問い合わせ対応がメインで、問い合わせチャネルはチャット・メール・電話です。1日のお問い合せは平均20件～30件で、現在は社員4人（2025年5月時点）で対応しています。
サポート業務に慣れてきたら下記業務もお任せします。
1人で実施する訳ではなく、チーム内で分担して業務を進めます。

■具体的には：
◎ユーザー向けFAQサイト更新
◎新機能や新プロダクトのスプリントレビュー参加
◎長期利用のお客様にこちらからお困りごとがないかヒアリング
◎社内教育やオペレーション文書整備

■クライアント：
企業規模はSMBからエンタープライズまで多岐にわたり、業種業態も問わず幅広い企業に導入いただいているホリゾンタルSaaSです。大学や自治体での導入も増えてきています。
元々は、EC事業社に利用いただく想定でローンチしたプロダクトですが、現状は広がりを見せています。このような中、これからの更なる会社の成長のために新たな業界を開拓していくミッションを担っていただきます。

＜導入クライアント＞ ※一部、敬称略
株式会社日本旅行、阪和興業株式会社、伊藤忠オリコ保険サービス株式会社、CLOUDSIGN、株式会社SUPER STUDIO、株式会社ベルシステム24、株式会社USEN-NEXT HOLDINGS、株式会社スマレジ、DINETTE株式会社、株式会社エアトリ、株式会社ぐるなび、株式会社PR TIMES、KEYUCA、株式会社マザーハウス、チャットプラス株式会社、など導入企業数5,000社以上

■目指せるキャリア：
チームの半数以上はSaaS未経験で入社しています。
技術的なスペシャリストを目指すメンバーもいれば、マネジメントを目指すメンバーもいるので、その人に合ったキャリアプランを形成することができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】