正社員
掲載予定期間：2025/11/27(木)〜2026/2/25(水)
【40代/50代も活躍】ITヘルプデスク ◆大手企業との直取引＜配属先相談可/チーム参画/夜勤なし＞
～東証スタンダード上場/配属勤務先を選べるなど充実したサポート体制～
●エンタメテック/BPO/企業DX推進など幅広い事業を展開するIT企業
●チーム単位での案件アサイン！営業担当による充実したフォロー体制が魅力
●クライアントは大手中心。1プロジェクトあたり3~5年の長期案件が大半
●「最大年間60万の資格手当/年休128日/残業10時間程度」で働きやすさ◎
★求人の魅力点★
ロココのヘルプデスクポジションは「営業担当による充実したフォロー体制」が魅力です
・自宅距離やスキルマッチした業務に合わせたアサイン
・長期案件が多いためアサイン先が頻繁に変わらない
・万が一の場合は営業担当に相談→配属先の再検討も可能
■業務内容：
＜クライアント企業内にて、ITヘルプデスクチームを牽引していただきます＞
・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート
・MS Office製品についての問い合わせ対応
・キッティング、ソフトインストール
・各種申請対応（ID作成／削除等）
・業務システムの運用、サポート
・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入）
・サーバ、ネットワークの運用保守
※プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。
■プロジェクトの例：
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバ／ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成
・大手企業でのPCリプレイス、OS移行企画設計～導入・展開
■キャリアプラン：
・入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築／運用保守など、経験・スキルや希望に合わせてお仕事をお任せしていきます
・コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアや、ヘルプデスクから営業になった社員も在席
■当社について：
当社は、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築／運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客様の持続的な成長を支えていきます
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > 運用、監視、保守職、テクニカルサポート（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間中のみ有期雇用正社員とし、資格手当は対象外です |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 関東圏内の各クライアント先 住所：東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 勤務地は希望に応じて決定します。 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：320,000円～400,000円 ＜月給＞ 320,000円～400,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 給与は経験、適性をふまえて決定します。 ■昇給：年1回 ※業績・評価に準じます ■賞与：年2回（6月、12月）※初回寸志、次回以降満額支給 ■年収例： 450万円／32歳／入社3年目 ／主任（月給28万円＋賞与＋諸手当） 524万円／44歳／入社8年目 ／係長（月給31万円＋賞与＋諸手当） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 住宅手当：会社規定に基づく 社会保険：労働者災害補償保険、団体保険あり ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■教育研修制度（社内研修・階層別研修など） ■資格手当：会社規定の資格保有者は月50,000円まで支給 ■資格取得バックアップ制度（50種類以上の資格が対象、年間最大60万円まで手当がつきます。） ＜その他補足＞ ■確定拠出年金制度（企業型DC） ■団体保険 ■ビジネスアイデアコンテスト ■リモートワーク手当 ■健康診断（婦人科検診あり）、インフルエンザ予防接種 ■バースデープレゼント ■副業可（事前申請必須） ■各種レクリエーション（バーベキュー大会、スポーツ） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 ※プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有。その場合は平日に振休取得 年次有給休暇（10～20日）、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・ITヘルプデスク/カスタマーサービスの経験 ・リーダー業務のご経験（短期でも可） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ロココ |
|---|---|
| 所在地 | 〒542-0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋2-1-5 日本生命御堂筋八幡町ビル3F |
| 事業内容 | ■事業内容： ■HRソリューション『タレントマネジメント』『勤怠管理』『目標管理』『研修管理』 ■ServiceNow 『HR WorkFlow for ServiceNow』 ■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ ・AUTH thru ：手ぶらで本人確認が実現する、顔認証入退場管理 ・AUTH TICKET：スマートフォン・タブレットだけで導入可能な顔認証チケット ・AUTH me ：ビジネスシーンの入退館の本人確認に対応する、顔認証入退館管理 ・AUTH SIGN ：簡単導入が可能な顔認証ログインソフトウェア ■エンタテイメントソリューション ■ITアウトソーシング／BPO |
| 代表者 | 代表取締役社長 長谷川一彦 |
| URL | https://www.rococo.co.jp/ |
| 設立 | 年1994年6月 |
| 資本金 | 641百万円 |
| 売上 | 6,900百万円 |
| 従業員数 | 689名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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