【株式会社ＺＥＡＬＳ】【リーダー候補】カスタマーサクセス◆最先端のAI接客エージェント◆組織立ち上げ◆フレックス制【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/1(月)〜2026/3/1(日)


【リーダー候補】カスタマーサクセス◆最先端のAI接客エージェント◆組織立ち上げ◆フレックス制


【新規事業の立ち上げに携わりたい方へ！／国内外でシェア拡大中！生成AI×音声データ「Omakase.ai」】

■募集背景：
世界は今、“AI第三の波”に突入しています。その最前線に立ち、企業と顧客の接点を革新するのが、私たちが提供する「接客AIエージェント」。これは、生成AI×会話データを活用し、ユーザー一人ひとりに“おもてなし接客”を提供するサービスで、既に多くのエンタープライズ企業に導入され、今後はSMB領域マーケットを拡大していきます。そのSMB組織の立ち上げを担っていただく方を募集します！

■仕事内容
弊社が開発する音声接客AIエージェント「Omakase.ai」を導入いただいたSMB顧客の成功を支援し、継続的な利用・拡大につなげるカスタマーサクセス組織の立ち上げをお任せします。オンボーディングから活用促進、アップセル／クロスセルの仕組みづくりまでを担い、LTVの最大化と解約率の低減を通じてOmakase.aiの成長をリードするポジションです。
〈具体的には…〉
・SMB顧客向けカスタマーサクセス戦略の設計・実行
・CS組織の立ち上げ・オペレーション構築
・セールス/プロダクト/マーケティング部門との連携
・リーダーとしての組織牽引

■組織構成：
SMBチーム（7名）に所属いただきます。
CS部の立ち上げメンバーとして参画いただき初期メンバーとして裁量を持ちながら仕組を創るポジションです。

■魅力：
（1）時代のトレンドである「AIエージェント」領域での事業の立ち上げフェーズのため、最先端のAIのキャッチアップはもちろん、急成長企業で事業や組織を作る貴重な経験を得ることができます。
（2）専任のマネージャーが不在のため、成果を出していただければ早期マネージャーに昇格することも可能です。
（3）開発組織と密に連携しながら、顧客の声をプロダクトに反映させ、機能実装する事業開発のような仕事をすることも可能です。

■Omakase.aiについて：https://www.omakase.ai/jp
企業のWebサイトにURLを入力するだけで、まるでリアル店舗の優秀な販売員のように“声で顧客と会話し、販売する”AIを即時に導入できるまったく新しいソリューションです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】