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正社員
【職務概要】
■複数顧客のポートフォリオマネジメント
・中小企業／SMBクラス（従業員10～500名規模）を中心に20～30社を担当
・各社のビジネスモデル／成長フェーズに応じた個別戦略の立案、実行
・効率的なタッチポイント設計による、質の高い顧客体験の実現
■データドリブンな顧客分析と課題発見
・稼働実績や依頼傾向の詳細分析により、チャーン要因とリテンション要因を特定
・定量データから見える各お客様のビジネス課題と成長機会を発見
■深度ある顧客理解とサービス改善
・お客様との密接なコミュニケーションを通じた定性的な満足度・印象の継続把握
・サービス体験の改善点を特定し、具体的な改善戦略を立案・実行
■攻めのプロジェクト創出と実行リード
・受動的な課題対応を超え、お客様のビジネス成長機会を積極的に提案
・普通のコンサルにはできない実行支援まで一緒に取り組む
・お客様を攻めの分野・業務にアトラクトし、プロジェクト化して伴走
■チームマネジメントと組織構築
・将来的にはチームリーダー・マネージャーとして組織拡大を牽引
・メンバーの育成・指導を通じた、再現性のあるCS手法の確立
・業務標準化とナレッジ共有による、チーム全体のパフォーマンス向上
■社内連携とナレッジ共有
・オペレーションチーム、エキスパートとの連携による最適解の追求
・顧客フィードバックの社内展開と業務スキーム改善への貢献
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区東日本橋3丁目9-2 TheaterWww 7F 都営新宿線 「馬喰横山」駅 徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～750万円 年棒制：月額416666円 賞与：無 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月・条件変更なし) ■福利厚生： 雇用保険／厚生年金／健康保険／労災保険／交通費支給あり／服装自由／オンライン選考OK／ストックオプション制度あり ■勤務時間：10：00～19：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝祭日、年末年始休み） |
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客折衝・定例ミーティングの進行経験（職種不問） ・データ分析を活用した課題発見・改善提案の経験 ・プロジェクトや業務フローの設計・改善に関わった経験 ・チームでの業務推進経験（他部門連携・調整など） 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | DXER株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0004 東京都中央区東日本橋3-9-2 |
| 事業内容 | ■事業内容： ・情報システム・コンサルティング、BPO事業 ・情報システム向けSaaS事業 ■当社のミッション： ◇意志ある仕事が巡る豊かな社会を AIの普及により、「意志なき人間の仕事の価値」は消滅しつつあります。より豊かな社会を実現するための重心は、労働生産性の向上や働きやすさの追求から、「良い意志をいかに育むか？」という問いへと移りつつあるのではないでしょうか。私たちはテクノロジーを駆使し、意志ある人間の仕事の価値を最大化することで、その仕事が社会全体を循環し、次のステージへと押し上げる――それこそが社会の豊かさの源泉であると信じ、挑戦し続けます。 ■当社について： 2022年11月ChatGPTが登場してから約3年が経ちました。 昨今凄まじい勢いで様々なサービスが生まれており、新しいテクノロジーが登場するたびに、それらを組織へ最適な形で導入し、安全かつ効果的に活用していく役割が、情報システム部門に期待されています。 しかし、急速な技術革新により、モダンなスキルを持った情シスの人材需要の急増に対し、専門的な人材が圧倒的に不足しているのが現状です。 私たちは、こういった日本の根本的な課題を解決するために、単一の技術や知識の修得だけに留まらず、複数のIT領域を横断できる能力と、ビジネス価値の創出力を身につける組織を目指します。 これからの情シスの役割は、日本企業における組織の生産性向上、そこで働く人たちの人生の豊かさの実現、そして日本経済の成長を後押しすることだと考えています。 この理想を実現するために、「バーチャル情シス シスクル」を提供しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://dxer.co.jp/ |
| 設立 | 年2020年5月 |
| 資本金 | 76百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 6名 |
| 平均年齢 | 30歳 |
| 主要取引先 | - |
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