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正社員
掲載予定期間：2025/12/4(木)〜2026/3/4(水)
マネージャー／顧客対応・業務統括（札幌配属前提）◆東証グロース上場の「IT×金融」企業
【「IT×金融」企業／東証グロース上場／デジタルギフト、デジタルウォレットのプラットフォーム開発・販売／年間休日120日以上】
■業務内容：
※当社にて一定期間の研修やオンボーディングを行ったあと、当社100％出資企業である株式会社デジタルフィンテック（事業内容：フィンテック事業、資金移動業）へ在籍出向いただきます。
■具体的な業務内容：
＜カスタマーサポートの運営設計・仕組み化＞
・問い合わせ対応フローの構築（チャット/メール/電話）
・不正検知対応における標準オペレーションの設計
・ナレッジ管理やFAQ整備による業務可視化と再現性担保
・月次請求／締め作業の効率化
＜チームマネジメント・育成＞
・メンバーオンボーディング、育成体系の整備
・KPI設計（応答率・解決率・顧客満足度など）と運用
・チームビルディング・モチベーションマネジメント
＜業務改善・効率化推進＞
・問い合わせ傾向の分析とプロダクト改善提案
・生産性向上や合理性を伴った業務効率の追求（例:ワ－クフロー自動化、ツール導入による効力最大化）
・他部署（開発・営業・マーケ）との連携によるプロジェクト推進
＜コンプライアンス・リスク対応、ガバナンスの構築＞
・不正送金やマネーロンダリング対策における一連の対応とルール設計
・内部統制、監査対応の仕組みづくり
・監査機関及び関係省庁（財務局など）へのレポート、折衝
・ユーザー保護を前提とした迅速かつ正確な判断、対応
■株式会社デジタルフィンテックについて：
株式会社デジタルフィンテックは金融庁管轄の許認可である、第二種資金移動業者を取得し、主にデジタル化された金銭の授受（送金、着金）と、それらに関わるプロダクトの企画、開発、設計、構築、運用をワンストップで行っている会社です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 新規事業企画、新規事業開発、事業プロデュース |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 管理監督者 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 時間外労働有無：無 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都渋谷区元代々木町30-13 ONEST元代々木スクエア 勤務地最寄駅：小田急線／代々木八幡駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 株式会社デジタルフィンテック 住所：北海道札幌市中央区大通西8-1-8 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※東京でのトレーニング、オンボーディングを一定期間経由した後、札幌に異動していただくことを前提としています。 ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 600万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：500,000円～667,000円 ＜月給＞ 500,000円～667,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 無 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回（4月、10月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月上限：30,000円 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ・PC貸与（Mac Book Pro / Windows搭載機） ・年一回健康診断受診（費用会社負担） ・インセンティブ制度（月単位～） ・従業員持株会 ・永年勤続表彰制度 ※勤続年数に応じ（5カ年単位） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、夏季休暇、傷病休暇、特別休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前産後の休暇、育児休暇、生理休暇 ※一部、省庁の制度、ガイドラインに準ずる |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサポートまたはオペレーション部門の立ち上げ経験（一定の裁量を持って意思決定、執行してきた経験） ・戦略や戦術の立案及び計画策定、実行の経験 ・事業推進およびプロジェクトマネジメントの経験 ・5名以上の組織マネジメント経験 ■歓迎条件： ・金融業界、或いは周辺領域の業界での実務経験 ・不正検知や本人確認業務に携わった経験 ・スタートアップや事業会社における事業立ち上げの経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社デジタルプラス |
|---|---|
| 所在地 | 〒151-0062 東京都渋谷区元代々木町30-13 ONEST元代々木スクエア |
| 事業内容 | ■事業内容： フィンテック事業：デジタルギフト／デジタルウォレット GAFAメディア事業：漫画大陸／すーちゃんモバイル比較／債務アレンジ／クレジットカードマイスター／脱毛ドコイコ／債務フロント／SIMステーション／マニマニ／ナクセル／Money Pro ／債務スタート ■デジタルプラスについて： リアルワールド(旧社名)は2005年の創業からインターネットを通じてリアルを豊かにするミッション「ネットからリアルへ」を掲げ、事業を行ってまいりました。 多くのお客様、お取引先様からご愛顧いただき、メディア・クラウドソーシング共に成長を続け、2014年には東証マザーズに上場。 私たちは、上場企業でありながらも、挑戦者、成長し続ける存在でありたい。変わっていく世の中で、価値を提供する企業、成長する企業であり続けたい。 その想いから、売上や人員数だけの規模の追求、見せかけや上辺を捨て、事業・組織の抜本的変革を決意・断行しました。 泉ガーデン33階からの移転を皮切りに、事業売却・統廃合を進め、集大成として創業からの中心事業であった「Gendama」事業を2020年10月1日に売却。 唯一、創業からのフィンテック事業(旧ポイント交換事業)のみ残し、新たに「デジタルギフトサービス」を立ち上げ、組織体制も一新いたしました。 結果、抜本的経営改革を遂行した初月は月商517万円のスタートとなりましたが、よりシンプルで筋肉質、本質的な絶対利益成長を実現する経営基盤を構築することができました。 私たちは今の自分たちを「上場スタートアップ」と位置づけています。 挑戦者として積極的に事業を展開していくこの改革が、近い将来、絶対利益成長の実現と企業価値の向上につながると確信し、 2022年4月、社名を「デジタルプラス」へと変更致しました。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://digital-plus.co.jp/ |
| 設立 | 年2005年7月 |
| 資本金 | 125百万円 |
| 売上 | 303百万円 |
| 従業員数 | 35名 |
| 平均年齢 | 35.3歳 |
| 主要取引先 | - |
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インストラクター【スイミングスクール】残業10h*産育休実績多数
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