【SBプレイヤーズ株式会社】【東京】＜さとふる＞自治体・事業者サポートセンター運営・オペレーション改善※SoftBankグループ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/8(月)〜2026/3/8(日)


【東京】＜さとふる＞自治体・事業者サポートセンター運営・オペレーション改善※SoftBankグループ


～数百万人が利用する「さとふる」の運営を支える、社会貢献性の高いポジション／在宅勤務・育児支援あり！働きやすさが整った環境／社会貢献性が高い◎／完全週休2日制／年間休日122日～

ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」を運営する株式会社さとふるに在籍出向していただき、サポートセンターの管理及び業務改善を行っていただきます。

■仕事内容：
下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善をお任せします。

＜事業者様向けサポートセンター業務＞ 返礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応
例）
・返礼品出荷スケジュールについてのご相談対応
・「さとふる」に掲載中の返礼品情報の修正依頼対応
・寄附者様からいただいた問い合わせ内容に対し、提供元事業者様への照会
※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。

＜自治体様向けサポートセンター業務＞
自治体様からの問い合わせ及び依頼の対応
例）
・寄附実績などの明細内容への照会。
・当社の提供する各種システムツールの操作方法などのご案内。
・自治体様へ直接問い合わせをした寄附者様がいらっしゃった場合のご案内対応の依頼。

＜返礼品登録業務＞
返礼品提供事業者様からの返礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応
（申請いただく「返礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施）
※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただくまでの対応を行います。

■入社後の業務イメージ：
主に「事業者向けサポートセンター業務」をお任せする想定です。（担当業務はご本人希望・チーム体制等に応じて、変更となることがあります）
入社当初は運用業務をご担当いただきますが、慣れてこられたら徐々に業務改善・チーム管理も並行して取り組んでいただきます。

■ポジションの魅力：
自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体様や事業者様のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】