【株式会社TMJ】【品川／在宅中心／1回面接】テクニカルサポートのバックオフィス業務◆セコムG／年休127日／土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/8(月)〜2026/3/8(日)


【品川／在宅中心／1回面接】テクニカルサポートのバックオフィス業務◆セコムG／年休127日／土日祝休


【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

■業務概要：
ゲーム・エンターテインメント事業を展開する企業においてテクニカルサポートのナレッジ業務およびバックオフィス業務を担当いただきます。

お任せする業務は、
（1）1次・2次受付でも解決しなかったお客様からのお問い合わせ内容を、クライアントにエスカレ・確認し解決していくお仕事になります。
1次・2次受付（お客様対応担当チーム）⇔　3次受付（※ここのお仕事：お問合せのお客様対応は基本なし ※一部メールにて返信作業あり）
※問い合わせやエスカレ先のクライアントの部署は、製品担当の部署など多岐にわたります。
（2）ナレッジ業務：お問合せ内容を蓄積しクライアントから得た回答を整理・データベース化します。蓄積した知識・情報・ノウハウを共有しあい業務効率化を推進していきます。

当ポジションはSV職となりますが実務を担当いただきます。
クライアントコミュニケーションがあるため、SVポジションでの募集となります（定例でオンラインでの報告会参加などあり）

■働き方：
毎週水曜日の出社以外は基本在宅勤務となります（クライアント意向により変更する可能性あり）
※必要に応じて出社をお願いすることがあります。

■業務研修：
ご入社後から座学を2週間程度、その後担当業務内容について業務研修やOJTを通じて業務習得いただきます。その後、先輩SVからレクチャーを受けながら徐々に稼働していただきます。

■TMJの人材育成：
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。

■キャリアパス：
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】