【ニコル・カーズ合同会社】【川崎】アフターセールス/事業開発スペシャリスト◆年収800万円～／車両購入優遇制度あり【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/11(木)〜2026/3/11(水)


【川崎】アフターセールス/事業開発スペシャリスト◆年収800万円～／車両購入優遇制度あり


≪業界屈指の表彰歴／創業以来の安定した経営≫
■具体的な業務内容：
1.　プロセスの効率化と改善
- アフターセールス業務の現行プロセスを分析し、あるべきプロセスの設計と改善箇所の特定を行う
- 整備工場における生産性と効率を管理する
- デジタルツールやプラットフォームの導入・管理を行うことによってデジタル化/ペーパーレス化を指揮する
2.　アフターセールス マーケティング、特別キャンペーン、ロイヤルティープログラム：
- サービスおよび部品に関するマーケティング戦略を立案する
- 月次／季節毎のキャンペーンや、顧客基盤に合わせた革新的なロイヤリティープログラムの企画、実行
3.　顧客満足度の管理と改善：
- 顧客満足度をモニターし、改善点を特定する
- 顧客満足度に関するワークショップを開催し、実行すべきアクションを定義づけ進捗状況をトラッキングする
4.　チーム開発：
- メーカー及び当社におけるアフターセールス要件を満たす研修と能力開発プログラムを設計・実行する
- モチベーション向上及び褒賞を目的とした、スタッフ向けのインセンティブプログラムを設計し、管理する
5.　メーカーおよび他部門との協働
- メーカーと協働し、サービスマーケティング、プロセス、ITプロジェクトを推進する
- ディーラー全体のパフォーマンス向上に向けて、他部門のマネージャー、特にセールス部門及びマーケティング部門と密に連携する
6.　KPIレポートと予測：
- アフターセールス部門のパフォーマンスをトラッキングするKPIレポート作成・管理
- 詳細なKPI管理によってメーカーボーナスを確実に獲得する
7.　部品外販ビジネスの拡大：
- 部品の外販商売の拡大機会を調査する（市場分析、新規パートナー特定、特別オファーやサービスの特定）
- 部品販売員や取引パートナー、物流オペレーションと調整を行う

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】