【アトミックソフトウェア株式会社】【カスタマーサクセス】シェアトップSaaS◆継続率99.2%◆顧客志向強い◆週3在宅・フルフレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/11(木)〜2026/3/11(水)


【カスタマーサクセス】シェアトップSaaS◆継続率99.2%◆顧客志向強い◆週3在宅・フルフレックス


◎顧客志向の強いCSを実現／ユーザーの声を拾ってプロダクト改善に活かしやすい環境
◎週3日リモート可／フルフレックス
◎バーティカルSaaSのコングロマリット戦略で第二事業もローンチ予定！

■業務内容
美容クリニック向けオールインワンプラットフォーム「medicalforce」のカスタマーサクセスをお任せします。

■仕事内容
フィールドセールスが受注したクリニックを引き継ぎ、システムの導入支援（オンボーディング）から活用最大化、アップセルまで一気通貫で担当します。
単にツールの使い方を教えるのではなく、「クリニックの経営課題（売上向上・業務効率化）をITでどう解決するか」という戦略を描き、スタッフ全員を巻き込んで運用を定着させることがミッションです。

・戦略的オンボーディングの実施
院長やスタッフへのヒアリングを通じ、導入目的を明確化。業務フローの再構築を含めた運用の提案を行います。

・成功への伴走と活用支援
利用状況を分析し、定期的な定例MTG（オンライン/オフライン）を実施。データに基づいた経営改善提案を行い、LTVを最大化させます。

・多機能プロダクトを駆使したアップセル提案
電子カルテに留まらず、決済、広告効果測定、CRMなど、クリニックの成長ステージに合わせた追加ソリューションを提案します。


■組織構成
カスタマーサクセスは18名在籍。うちマネージャー3名、リーダー2名。
SaaS業界だけでなく、人材や広告などい業界出身者も活躍しています。

■企業について：
2020年の創業から毎年資金調達を実施。シリーズBの今、祖業のmedicalforceは業界向けSaaSとしてトップシェアを確立。バーティカルSaaSの成功法を確立した同社では、第二事業として警備業界向けSaaSを開発中。ベータ版リリース時点で複数社の導入が決まるなど、業界・投資家からも注目される急成長コングロマリットスタートアップです。

変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）

【チーム／組織構成】