【株式会社メディカルフォース】【リモート可】カスタマーサクセス（エンタープライズ）◆美容医療SaaS／顧客にコミットし成功に導く◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/15(月)〜2026/3/15(日)


【リモート可】カスタマーサクセス（エンタープライズ）◆美容医療SaaS／顧客にコミットし成功に導く◎


【総額約23億円調達／美容医療SaaS／約600院のクリニックに導入／利用継続率約99.2％／美容医療補助ほか福利厚生充実◎】

■募集背景：
medicalforceは2021年のプロダクトリリース依頼順調な成長を続けており、現在クライアント数は約600院（※）を超えるほどになっています。解約率が0.8%（顧客の閉院も含む）程度と非常に低いため、クライアント数は右肩上がりです。その上、プロダクトとしての提供価値もアップデートを続けているため、CSとしてのミッションはより大きくなっています。
その中でも、現在はSMB担当とエンタープライズ担当でセクションを分けており、今後はより、エンタープライズ企業への接点を増やしより多くのお客様に価値を届けていきたいと思っております。
※2025年7月時点

■業務内容：
フィールドセールスが受注したエンタープライズ企業のお客様を引継ぎます。
お客様が利用を開始されるまでのオンボーディングから、利用定着、アップセルを対応。
お客様とは普段はオンラインでの打ち合わせが多いですが、オンボーディング期間などはオフラインでの打ち合わせも多く、その際は出張等も発生いたします。

■ポジション魅力：
◎CSとしての魅力
前述の通り、medicalforceはSaaSの中でも解約率が非常に低いプロダクトです。
競合プロダクトと比較しても低い価格設定ではない中でもこの解約率を保っていられるのは、それだけお客様に価値提供することができるプロダクトと言えるかと思います。
また、バーティカルSaaSであるため、どれか一つの業務だけ、という関わり方ではなく、クリニックの経営に深く関わることができます。

◎メディカルフォースで働く魅力
メディカルフォースは、現在の主力事業であるmedicalforce事業だけでなく、クリニック様向けのコンサルティングサービスや、他産業へのプロダクト展開など、様々な事業を立ち上げています。
それだけチャンスが多い環境であり、これから大きくステップアップしていきたい方にとっては適した環境だと考えております。

変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）

【チーム／組織構成】