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正社員
掲載予定期間：2025/12/15(月)〜2026/3/15(日)
【渋谷区／在宅週3】カスタマーサポート◆国内最大級の日程調整サービス「調整さん」運営／業界未経験可
～未経験歓迎！／月間800万人が利用する自社サービス・日程調整ツール「調整さん」「TimeRex」運営～
■業務概要
登録ユーザー35万人超のビジネス向け日程調整SaaSサービス「TimeRex」のカスタマーサポート職として、チャットでのユーザー対応、ヘルプセンターの記事作成等を通して、ユーザーが私たちのプロダクトを利用する中での困りごとをすぐに解決できる状態をつくる重要なポジションです。
■業務詳細
・Intercomを用いたチャット形式での顧客対応
・ヘルプセンターやFAQのコンテンツ企画、作成、改善。
・マーケティングメールやプロダクト内に表示するコンテンツの企画、作成、改善。
■やりがい
・ユーザーからのフィードバックを開発チームに共有しプロダクトの改善につなげたりなど、プロダクトの改善や新機能開発にも深く携わることができます。
・受け身の顧客対応ではなく、プロダクト利用の体験を積極的に良くしていくカスタマーサポートを通して社会にインパクトを与える商材に携わることができます。
■商材について
「調整さん」は月間800万人以上が利用、「TimeRex」は登録ユーザー35万人超の急成長中のSaaS企業で、社会の"日程調整"という課題に真正面から取り組む、ユニークな事業に携われます。詳しくはこちらをご覧ください（https://mixtend.com/products/）。
■働く環境
・一部リモート可能で、週2日以上の出社の想定です。
.・残業時間：月平均20時間程度
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 条件変更なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～17:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区神宮前3丁目1-30 H1O青山 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ リモート勤務可（週2回以上出社） ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：333,000円～500,000円 ＜月給＞ 333,000円～500,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキルやこれまでの経験、実績に応じて決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■書籍購入補助 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 土日祝休み、年末年始、年次有給休暇、ウェルカム休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎！＞ ■必須条件 アプリやSaaSにおける営業、またはカスタマーサクセス、カスタマーサポートの実務経験（直近2年以上） メールやチャットツールを使った顧客折衝経験 ■歓迎条件： ・チャットを使ったカスタマーサポートの実務経験 ・メール配信ツール（SendGridやMailChimp等）の実務経験 ・コンテンツマーケティングや UX ライティングの実務経験 ・プロダクトマネジメントやグロース領域への関心・経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ミクステンド株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-1-30 H1O青山 706 |
| 事業内容 | ■事業内容： ◇「調整さん」 飲み会や旅行、お出かけ、ミーティング等を開催する際に必ず必要になってくる日程調整や出欠管理をログインなしでカンタン、スムーズに実施できる無料の日程調整サービスです。Webだけでなく、iOSアプリ、Androidアプリも提供しています。 ◇「TimeRex」 『TimeRex（タイムレックス）』は日程調整の煩わしさで悩むすべてのビジネスパーソンのための、日程調整自動化サービスです。普段使っているGoogleカレンダー、Outlook予定表とリアルタイムに相互連携し、日程候補のリストアップから予定登録まで、煩雑な日程調整タスクを自動化します。 ◇「調整さんwith」 調整さんwithは、調整さんチームが運営するメディアサイトです。 調整さんで多く使われる飲み会や歓送迎会シーンのあれこれ、お出かけ情報などを発信しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://mixtend.com/ |
| 設立 | 年2018年3月 |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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