【エクシオ・システムマネジメント株式会社】【北海道/札幌】ヘルプデスク業務（製品導入）※育成充実で経験に関わらず活躍！／大手案件でスキルＵＰ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/18(木)〜2026/3/18(水)


【北海道/札幌】ヘルプデスク業務（製品導入）※育成充実で経験に関わらず活躍！／大手案件でスキルＵＰ


■仕事内容：
・会計製品の導入に関するヘルプデスク業務で、製品のインストールや起動に関するお問い合わせに対応します。

■業務内容詳細：
・業務内容：電話によるインバウンド対応のみ

■成長を実現できる環境：
・製品導入をマスターした後は上位窓口としてSQL Serverのエラー対応などを実施する窓口や最上位窓口としてパソコンやネットワークの設定をご案内するPCサポート窓口があり、将来的に上位チームへの昇進を目指せます。

■取り扱う内容：
・お客様からの問い合わせ内容に応じた手順・フローに沿って電話で対応していただき、決められたツールを用いてPCで履歴を作成します。対応に必要なマニュアルはいつでも自身のPCで閲覧可能。履歴の大半はAIで自動生成されるため、入力があまり得意でない方でも安心です。案内する内容に関してはPCの基本的な操作に準じた内容で、特殊な操作はあまりありません。
※電話業務経験をお持ちの方やPC基本操作スキルに自信のある方は尚可
・「自分では判断できない」「回答に困った」という時には迷わずヘルプを要請できる環境です。

■問い合わせ例：
・「製品をインストールしたいので手順を教えてほしい」「PCを買い替えるので製品を移行したい」「起動に必要なライセンスの認証をしたい」等々

■チームメンバー情報：
・20代～60代の幅広いスタッフが在籍しています。コールセンター経験者が多いですが、中には異業種の未経験な方も活躍中

■業務の魅力：
・会計製品のインストールや起動に関する業務で、お客様の困りごとをサポートするやりがいがあります。
・受電のみの業務なので、初めての方も安心してリラックスした状態でスタートできます。

■働く環境
札幌駅直結「出勤がてら＆休憩中にはコンビニへ」「仕事後は商業施設でちょっとお買い物」「早く帰りたいからサクサク駅へ直行」 ぜーんぶ叶う快適な立地は、札幌駅ならでは。暮らしに便利なエリアから離れずお仕事できるのでオン・オフともに充実出来る環境です。
服装もビジネスカジュアル（カジュアル寄りでOK）です。

変更の範囲：会社の定める業務

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