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正社員
【職務概要】
飲食店舗向けプラットフォーム「O：der Platform」のカスタマーサクセスとして、
組織の立ち上げから運用フローの構築、既存・新規顧客へのサクセス業務全般を担当します。
・CS組織立ち上げに関わる業務（KPI・OKR設計、運用ルール策定）
・業務フロー設計（オンボーディング、定例MTG、解約対応、アップセルプロセス等）
・既存顧客への定例ミーティング、利用状況のモニタリング
・課題ヒアリング、改善提案、解約リスク顧客へのリテンション施策実行
・顧客成功事例（ケーススタディ）の作成と社内共有
・新規顧客導入時の初期設定、業務フロー・支援体制の設計
・導入用テンプレート／ガイドラインの作成と実装
・活用・定着支援に向けた施策の企画・実行
【ポジションの魅力】
・大手飲食チェーン（売上数百億～数千億円規模）との商談を通じ、
経営課題に踏み込んだソリューション提案スキルが磨けます。
・グローリーグループのハードウェア技術と連携した「SaaS×ハード」の
トータルソリューション提案に携われます。
・月2回ほどの機能追加が行われるスピード感のある環境で、
プロダクトへのフィードバックや企画にも挑戦可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-26-8 ブライトキューブ 東京メトロ副都心線「北参道」駅 2 番出口より徒歩4分 JR中央・総武線「千駄ケ谷」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～700万円 年棒制：月額375000円 賞与：決算賞与あり 昇給：年2回（4月・10月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 社会保険完備、交通費全額支給、フレックスタイム制度、残業手当、役職手当、社内カフェ無償利用制度、歓迎会ランチ代支給、社員紹介手当、フィットネス手当、外部勉強会・セミナー参加サポート、チームビルディング支援制度他 ■勤務時間：フレックスタイム制(コアタイム11時00分～16時00分) 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇（入社時即日付与、入社月により変動あり）、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇 |
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかの内、2つ以上の経験をお持ちの方（業界不問） ・カスタマーサクセスまたはITシステムの導入支援の経験（1年以上） ・セールスとしてのソリューション提案またはコンサルティングの経験（1年以上） ・Excel、Googleスプレッドシートでのデータ集計経験 ・CRM（Salesforce／HubSpot等）やチャットツール（Slack等）の基本操作経験 【尚可】 ・SaaSプロダクトに関する業務経験 ・飲食、小売業界での業務経験 ・業務フローの設計、構築、運用管理、業務改善の提案経験 ・マニュアル作成や動画マニュアル作成経験 ・エンタープライズ顧客への導入プロジェクト経験 ・カスタマーサクセスに関する知識（ヘルススコア、NPS等の理解） 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Showcase Gig |
|---|---|
| 所在地 | 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷3-26-8 ブライトキューブ |
| 事業内容 | 当社は2012年より「日常の消費に溶け込むテクノロジーにより生活を向上させること」をミッションに事業展開を行っています。 世界でも先駆けてモバイルオーダーシステムを開発しただけでなく、これまで多くの大手企業と協業を行い、オンラインとオフラインを融合させる数々のDXプロジェクトにも幅広い領域で取り組んできました。 2024年10月には、通貨処理機のリーディングカンパニーとして国内外でシェアNO.1（2024年3月現在 ※グローリー株式会社調べ）の実績を誇るグローリーグループの一員となり、安定した財務基盤のうえで、豊富なリソースを活用しながら、腰を据えて事業に取り組むことができるようになりました。 ■採用HP https://recruit.showcase-gig.com/ ■会社紹介 https://speakerdeck.com/showcasegig/showcase-gig ■事業内容 モバイルオーダープラットフォーム「O:der」の運営 OMOソリューションの提供 |
| 代表者 | 石亀 憲 |
| URL | http://www.showcase-gig.com/ |
| 設立 | 年2012年2月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 72名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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