【株式会社デジタルハック】【フレックス有】アカウントマネージャー（既存顧客）｜更新・品質・関係構築のオーナー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/25(木)〜2026/3/25(水)


【フレックス有】アカウントマネージャー（既存顧客）｜更新・品質・関係構築のオーナー


・導入後の“関係と契約”を預かり、更新・条件調整・品質確保を主導
・現場～意思決定層まで接点を広げ、利用拡大の計画を設計・実行
・フレックスで、対話と調整に最適な働き方を実現

■業務内容：
・更新計画の策定と実行：満了時期から逆算し、評価・合意・提出物のスケジュールを明確化
・条件調整・更新手続き：見積、条件見直し、社内稟議、契約更新までを取りまとめ
・品質の合意と運用：対応スピードや内容の基準を合意し、基準未達時は状況を把握して改善を推進
・関係構築（多層化）：現場担当～部門長・経営層まで定例や報告会を設計し、合意形成をリード
・利用拡大の計画づくり：他部門展開・機能追加・利用範囲拡大のロードマップを作成・提案
・リスクの早期把握と対処：活用低下や不満、競合接触などの兆しを捉え、手当てを実行

■業務詳細：
■業務詳細：
・年間カレンダー運用：評価会／報告会／見積提示の期日管理と事前準備
・定例・四半期レビュー：成果・課題・次期方針を整理し、決裁者を含めて合意形成
・是正アクション：原因特定→対処計画を設定し、完了まで追跡
・拡大提案：利用データや現場の声をもとに、追加導入・機能追加を提案
・社内調整のハブ：見積・契約・請求・法務・運用メンバーとの連携を円滑化
・証跡整備：導入効果・満足度・活用実績など、更新・拡大の根拠資料を整える

■評価の軸：
・更新の達成（更新件数・更新率）
・利用拡大（機能追加・部門横展開・利用人数や範囲の拡大）
・合意した品質基準の維持（対応の速さ・内容の適切さ／改善の完了）
・関係の広がり（意思決定層を含む接点数、定例運営の継続）

■ポジションの魅力：
・“関係と契約”のオーナーとして、長期的な信頼と収益をデザインできる
・条件調整や合意形成を通じ、上流の交渉力・説明力が磨ける
・安定運用と拡大の両立により、アカウント単位の成果（収益・満足）を実感できる
・フレックスを活かし、面談・定例・調整に最適な働き方を選べる

■企業について：
株式会社デジタルハックは、中小企業向けのデジタル化・DX支援 「IT顧問 情シス君」 を展開。顧客の“社内IT部門”として ITツール選定～導入～運用 を一貫支援。2020年創業ながら 350社以上へ導入、200名規模 へ急成長。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】