正社員
■募集ポジション
オンデマンドバスを中心としたモビリティサービスにおいて、新規案件の獲得に向けたソリューション提案から参画し、案件立ち上げ時のシステム初期設定や運行設計、運行開始までを一貫して支援するカスタマーサクセスのポジションです。
さらに運行開始後も、利用状況や運行データ、現場の声を踏まえ、サービスの利用促進や運行効率向上に向けたシステム面からの改善提案および運用支援を担っていただきます。
■具体的な業務内容
オンデマンドバスやライドシェアなどのモビリティサービスにおいて、新規案件の創出に向けた顧客・関係者へのヒアリングや課題整理、ソリューション提案から関与し、導入・運用フェーズを通じてプロジェクト全体を推進していただきます。
新規案件では、各種調整を行いながら運行開始までを主導し、運行開始後は中長期的な視点で運用改善やサービス品質向上にも裁量をもって関与できます。
安定した事業基盤のもと、社会インフラを支える責任とやりがいを実感できる環境です。
■英語の使用について
Spare社とは日常的にオンライン会議や業務チャットで連携しており、英語力を活かして働ける環境です。
ポイント1【三菱商事×カナダSpare社の合弁企業】 全国80ヶ所以上導入実績のあるモビリティサービスを支えるCS募集
私たちは三菱商事と、カナダ発のモビリティテック企業・Spare社の合弁により、2019年に設立されたスタートアップ企業です。
移動サービスの利便性向上と、運用に係る業務効率化を実現するソリューションの提供を通し、従来解決が難しかった課題に対して、AI等の技術を活用してアプローチ。すべての人にやさしい社会の実現を目指しています。
現在、より多くのお客様に当社のサービスを広くご提供していくことに加え、今後社会実装が想定される自動運転車両を活用したオンデマンドバス・ロボットタクシーの予約・配車管制を担うリーディングカンパニーを目指して製品の価値向上に注力しています。
また、当社だけではなく、親会社である三菱商事のネットワーク等を通じ関係を築いたパートナー企業の皆様とも連携し、サービス拡大を推進しています。
ポイント2取材担当者より
大手・三菱商事の安定基盤のもと、「交通インフラ」の維持・品質向上に貢献しているという同社。話題の集まるモビリティAI・自動運転といった最新技術を積極的に取り扱い、急ピッチで知見・技術を蓄えるプロフェッショナル集団です!
これまでの多くの地域での交通課題と向き合ってきた実績から、昨今は自治体のみならず企業や病院・介護施設から声がかかる機会も大幅に増えているのだとか。同社で経験を重ねるほど、地域住民や施設利用者の移動を支える役割を担っていく――そんなやりがいの大きな仕事なのだと感じました。
「これまでよりスケールの大きな仕事でスキルを磨きたい」「自社サービスを通じて新たな価値を世に届けたい」そんな想いの方にこそ、知っていただきたい1社です!
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間6ヶ月あり(期間中の給与・待遇の差異はありません。) |
| 勤務時間 | 9:00~18:00(所定労働時間8時間/休憩60分) |
| 勤務地 | 【転勤なし】 東京都千代田区麹町5-3-23 WeWork日テレ四谷ビル |
| 交通 | ・東京メトロ有楽町線「麹町」駅(出口2)より徒歩4分 ・JR各線「四ツ谷」駅(麹町口)より徒歩5分 ・東京メトロ丸ノ内線・南北線「四ツ谷」駅より徒歩5分 |
| 給与 | 月給40万円以上+賞与年2回 ※月給額は経験・スキルを考慮し決定いたします。 ※月給に、固定残業代(月40時間分/95,300円以上)を含む。 上記を超える時間外労働分は追加で支給いたします。 【実際の給与例】 想定年収:600~900万円 【賞与について】 賞与年2回あり(6月、12月) |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給/年1回 ■賞与/年2回(6月・12月) ■各種社会保険完備 ■通勤手当 ■出張手当 ■受動喫煙対策あり ■シェアオフィス内の設備利用OK (オフィス設備の他、コーヒーバー、共用スペースなどの設備利用が可能!) 【産休・育休取得状況】 男性社員の長期育児休業取得実績もあり、ライフステージに応じた働き方を大切にしています。 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ※システム導入や切り替え作業等の際に、業務状況に応じて一部基本勤務時間外の対応が発生する場合があります。 ※基本はありませんが、万が一システム導入等で休日出勤が発生した場合、振替休日を取得していただきます。 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■介護休暇 ■看護休暇 ■特別休暇(結婚休暇、忌引休暇など) ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 |
募集背景
自治体や企業向けサービス導入が拡大する中、サービスを安定的に運用し、継続的な価値向上を実現する体制強化が求められています。今回は、新規案件の獲得から立ち上げ、運行開始後の運用改善までを一貫して担うソリューション営業/カスタマーサクセス(マネージャー職)を募集します。社会インフラに関わるプロダクトを支えるポジションです。
| 応募資格 | 【歓迎要件】 ■新規事業またはプロジェクトを、立ち上げ段階から主体的に推進した経験 ■法人向けのソリューション提案型営業の経験 ■市場や顧客ニーズを分析し、営業戦略や提案内容に落とし込んだ経験 ■上記いずれかの業務領域において、未経験でも主体的に挑戦する意欲をお持ちの方 ■日常会話レベル〜ビジネスレベルの英語力 ※すべてを満たす必要はありません ※学歴不問です 【 求める人物像 】 ◎語学力を活かし、グローバルな環境で仕事に取り組みたい方 ◎目標達成に対して高いコミットメントを持ち、最後までやり切れる方 ◎個人・チーム双方の成果を意識し、必要な情報を集めて判断・行動できる方 ◎論理的に物事を整理し、関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方 ◎職種や業務領域にとらわれず、成長意欲を持って前向きにチャレンジできる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
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