【ｅ‐ｄａｓｈ株式会社】【赤坂】カスタマーサクセス／大手アカウントへ自社SaaSの導入や利用の支援◆リモート有／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/8(木)〜2026/4/1(水)


【赤坂】カスタマーサクセス／大手アカウントへ自社SaaSの導入や利用の支援◆リモート有／フレックス


【四半期の経常収益成長率100％超／200を超える金融機関と提携／土日祝休み／フレックス／週1～2日リモートワーク可】

■業務内容：
セールスチームが獲得した既存顧客に対し、導入から活用定着、その先の活用拡大までを一貫して担うカスタマーサクセスのポジションです。
当社クラウドサービス「e-dash」をスムーズに使い始められる状態をつくり、継続的に活用が進むようサポートします。加えて、利用状況や課題に応じてアップセル・クロスセルも提案し、お客様の脱炭素の推進と事業成長の両方に貢献します。

■具体的な業務内容：
・既存顧客に対するオンボーディングおよび活用定着支援
・顧客の利用状況・課題に応じた活用提案、アップセル／クロスセルの企画・提案
・中長期的な利用拡大を見据えたアカウントプランの策定・実行
・顧客データを活用した利用状況の分析および改善施策の立案・実行
・顧客要望や課題を基にしたプロダクト改善・新機能／新サービス企画へのフィードバック
・営業・プロダクト・マーケティングなど社内関係部署との連携

■当ポジションの特徴：
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ・拡大フェーズに携われる
・オンボーディングから活用拡大、アップセル・クロスセルなど様々な役割を経験できる
・顧客の成功と事業成長の両立を担う、影響範囲の大きなポジション
・顧客の声を起点に、プロダクトやサービスの進化に直接関与できる
・脱炭素という社会的意義の高いテーマに向き合いながら、顧客に深く伴走できる

■配属先について：
当社はお客様企業の「カーボンニュートラル」や「脱炭素経営」の実現をサポートするために、企業のCO2排出量を算定するクラウドサービス「e-dash」や、その算定のご支援や国際的な認証取得をご支援するコンサルティングサービスなど幅広くソリューションを提供しています。
・部長1名、マネージャー1名、メンバー1名で構成されています。

■当社の特徴：
三井物産／総合商社のネットワークを活かした総合的なご支援ができる体制：クライアントごとに異なるニーズに耳を傾けて、三井物産や「e-dash」のパートナー企業様とともに各お客様にとって最適なソリューションをご提供できる体制を整えております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】