【株式会社シー・アイ・エム総合研究所】【目黒】カスタマーサクセス（システム導入、サポート）担当◆週1.5リモート/残業10時間程度【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/8(木)〜2026/4/1(水)


【目黒】カスタマーサクセス（システム導入、サポート）担当◆週1.5リモート/残業10時間程度


■業務概要：
個別受注生産製造業向け生産管理ソフトウェアを開発、販売する企業でのカスタマーサクセス部（システム導入、サポート）担当ポジションの採用です。
■業務詳細：
金型製造業を中心とした個別受注生産の企業に対して、当社の生産管理システムソリューションに関するシステム導入および保守サポートサービスを提供いただきます。
＜具体的な活動のイメージ＞
1. 技術的な営業支援
・顧客業務と当社システムのFit＆Gapの整理
・客先データを使用したデモ環境の準備やデモ実施、PoCの実施
2. システム導入
・パッケージ導入に関する要件定義
・カスタマイズ要件に関して、要件の整理および導入前検証作業（開発自体は開発部門が実施）
・導入作業の主導
3.サポート
・システム導入後の保守サポート契約に基づく保守サービスの提供（問い合わせ対応、バージョンアップなど）

■募集背景：
当社は製造業向けに、生産現場のDX化に資する独自ソフトウェアを開発し、製造業の特定領域においては抜群の知名度を誇っております。
20年以上にわたる業歴の中で、国内外で約500以上の工場において導入実績を有するなど、ものづくり現場に定着した、安定したビジネスモデルを持っております。
2021年より投資ファンド傘下にて、創業社長から次の経営者へ世代交代後更なる成長を進め、2024年3月より東証プライム市場上場のCAC Holdingsの中核子会社である株式会社シーエーシーの子会社としてCACグループの一員となりました。
今後はCACとも連携し、製造業の生産性向上を指揮する司令塔的存在を目指し、AI・IoTなど最新の技術を活用しながら、製造業顧客向けに新たなソリューションの開発や組織強化を進めていきます。

■当社の特徴：
製造業の生産性向上を支援する業務用システムを開発しています。ニッチな分野ですが業界トップであり、数多くの大手製造メーカーで導入されており、導入実績は国内外600以上、導入後の継続率は98％と市場からもご評価いただいております。
業務上必要な資格は受験料負担や報奨金制度もあり着実なスキルアップも目指せます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】