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契約社員
ショップサーブをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応を中心にカスタマーサポート業務をお任せします。
・既存顧客からの電話やメールによるお問い合わせ対応
※お問い合わせ内容／当社システムの操作方法、契約内容の変更、売上相談など
・当社システムの操作方法、契約内容の変更、売上相談などへの回答
・専用システムを利用した対応履歴の入力
・社内関係部署との連携および情報共有
※チームで連携しながら業務を進めていただきます
[変更の範囲]あり（会社の定める業務）
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ネットワーク設計・構築（LAN・Web系） > ネットワーク設計・構築（LAN・Web系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 札幌支社／札幌市中央区大通東2-3-1 第36桂和ビル [変更の範囲]あり（会社の定める事業所） |
| 交通 | - |
| 給与 | - |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 月給300,000〜375,000円 ※一律特別手当（固定残業代として40時間分71,920〜89,920円）含む ※固定残業代は残業がない場合も支給し、40時間を超過した分は別途支給します 【賞与】 昇給年1回有（1月） 【年収例】 360万円（月給300,000円） 450万円（月給375,000円） 【待遇】 正社員登用制度有 各種社会保険完備 育児短時間勤務制度 教育訓練制度 全社全員共通EC基礎研修 外部研修制度 慶弔見舞金制度 コミュニケーションランチ制度 交通費規定支給、時間外手当、住宅手当（会社指定エリア限定） 試用期間3カ月有（同条件） 【定年制度】 60才定年 [受動喫煙防止措置]屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【勤務時間】 9：30〜18：30（休憩60分／実働8時間） ※シフトや勤務時間については応相談 [休憩時間]60分 【時間外残業】 全社で約14時間／月 固定残業代として40時間分71,920〜89,920円、超過分別途支給 【休日】 完全週休2日制（土曜・日曜・祝日） 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 有給休暇（初年度最高10日間） 育児休業、介護休業 【年間休日】 年間休日125日 |
| 応募資格 | 高卒以上 CSにおけるコールセンター業務の経験（3年以上） ※BtoBサービスのサポート経験がある方、IT・Webサービスに抵抗のない方は歓迎します |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Eストアー |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0052 東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー |
| 事業内容 | ■概要： ネットショップ運営に必要なシステム及びサービス全般の提供。自社開発のシステム提供のみならず、コンサルティングも強化し、店舗様の売上創出に貢献。全国約５万社のお客様から支持を集め、現在も成長中です。 ■詳細： 流通総額１兆円！独自ドメインNo.1の実績！ショッピングモールへの集客ではなく、誰もが自前のＥコマースを実現できる環境の提供を目的とした事業展開。開設後の運用にもこだわり「品質」で応えています。 (1)ネットショップ運営に必要な機能がすべて詰まった自社開発のASPサービス「ショップサーブ」の提供 機能特徴：独自ドメインによるホームページ開設／ショッピングカート機能／受注管理／各種決済代行（コンビニ／カード）／各種分析／メール／サーバーレンタル (2)店舗毎の分析や20年分の膨大なマーケティングデータに基づく売上アップのためのアドバイス (3)ネットショップの運営を丸ごと代行する運営支援サービス (4)他社のシステムを使ってネットショップを運営されているお客様のコンサルティング (5)ネットショップ成功のノウハウをお伝えするための各種セミナー開催 ■特徴・魅力： 【サービスの強み】モール型ではなくシステムや運営上の制約も少ない自社ECサイト支援という立場で各ショップの独自性を全面に出した運営を実現できる仕組みを「システム・決済・コンサル・代行」のオールインワンで提供。売れる自社ECシステムとして、高い評価を得ています。 【人肌のサービスを重要視】代表の石村氏は人と人のつながり、コミュニケーションをとても大事にしており、顧客折衝のある職種以外であっても『お客様志向』を重視しています。エンジニアさえも利用者と会ってサービス構築することもあり、顧客の反応を直接感じる機会が多くあります。ECの専門家として職種や部門を超えて全社員を対象に、ECの知識やスキル習得のために、定期的に社内研修も開催しています。 【コミュニケーションを大切にする社風】多くの社員が「入社して人間関係で悩む人はまずいないはず」と語るくらい。直接コミュニケーションが取れるよう、床から110cm以上に物を置かないルールや業務時間中も社内のいたるところで話し合う姿が。人間関係が良好な分、仕事にしっかりと集中できる社風です。 |
| 代表者 | 石村 賢一 |
| URL | https://Estore.jp/ |
| 設立 | 年1999年2月 |
| 資本金 | 1,023百万円 |
| 売上 | 12,566百万円 |
| 従業員数 | 110名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | - |
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